由于受到網絡效應的影響,越來越多的板材企業開始借助電子商務開辟第二戰場。互聯網的存在和移動客戶端的普及,不僅使得中小型企業可以借助這些技術得到與大型企業相近的競爭條件,還顯著縮減了投入成本。筆者認為,對于板材企業來說,發展電商并不像大宗產品一樣順利無憂,設計測量、物流配送、售后安裝、渠道平衡等問題都面臨著難以突破的瓶頸。
近年來,電商市場競爭日益激烈,那么對于仍處于起步階段的板材行業來說,想要產生可觀的經濟效益更加艱難。中國市場上除了幾家大型板材企業發展基本穩定,大部分板材企業都尚處于品牌塑造的時期,因此大部分板材企業都在旨在利用電商提高品牌的曝光率,并未實際轉戰電商并期望其為企業帶來實際的經濟效益。
也正因為電商運營所需要投入的成本和精力太大,而回報卻不盡人意,所以很多板材企業雖然入駐了網上商城,但是對于測量、配送、安裝、售后等后臺支持力度卻遠遠不夠。大多數板材企業都是采用第三方物流運輸產品,途中難免會產生磕碰損傷,導致責任不明確,因此引發售后和安裝承諾難以兌現,損壞品牌的信譽與口碑。同時,板材電商還有一個難以突破的壁壘,那就是上門安裝。板材商品并非標準件,消費者買回去后無法自行安裝使用,而板材電商一般只能兌現部分地區上門安裝服務,這就足以讓板材電商渠道進展不順。
除去配送安裝的難題,板材產品的單筆交易額較高,品質難以保證,此外商品體積重量龐大也導致出現問題不能夠輕易退換,板材產品線上下單量也寥寥無幾。因此即便電商平臺的搭建給消費者帶來了更多便捷,但要想讓家居建材類產品的在短時間打開電商市場,還是步履維艱。此外板材廠商的高度分散,未形成全國性的影響力品牌以及板材賣場的地產模式,也沒有形成像家電業蘇寧、國美那樣的強勢渠道,都成為當前困擾板材電商化的阻力。
由于板材行業的特殊性,近年來,雖有不少板材企業紛紛試水電子商務,但電商難以與行業有效融合。因此,“電子商務”這一香餑餑對于板材行業而言,卻成了難啃又難棄的“雞肋”。在電商市場漲勢如潮的環境下,板材電商化顯然路途艱難。