經濟在發展,消費者對自身的生活品質的追求也在不斷提高,而對于自身的辦公家具產品購買時,也會更加青睞品質類產品。那么,消費者在選購辦公家具產品時,除了看中產品質量,產品的個性化設計以及售后服務等方面也成為消費者購買時著力看中的因素,那么,在殘酷的市場競爭中,辦公家具企業如何發力?
粉絲經濟效應不可小覷
粉絲效應其實不僅僅指的是明星代言產生的效應,作為高端消費服務,我們必須培養企業自身的粉絲,幾千粉絲量就可以給企業帶來不可小覷的盈利,社交工具和會員制度的普遍給辦公家具行業制造粉絲效應一個契機,利用微信、支付寶等會員綁定,配合線下粉絲俱樂部活動的開展,與粉絲建立良好和諧健康的關系,培養粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統一是最健康的盈利體系。
注重服務意識 提高服務品質
傳統的銷售員只注重銷售一個動作,而忽略了銷售之后的服務,對于我們辦公家具行業來說,整個銷售環節要相對來說更長,重點不是銷售,而是銷售之后的服務,辦公家具企業在形成企業文化的過程中應加入服務意識,對企業員工形成耳融目染的效果,服務意識和服務態度的提高,是當下辦公家具企業需要重視的一個環節。
總的來說,一款好的辦公家具產品,如果搭配優質服務必定起到錦上添花的效果,因此辦公家具企業必須重視服務,打造全方位的服務體系,以真誠優質的服務打動客戶,贏得消費者的青睞。這樣,才能在強烈的市場競爭中,贏得一席之地。