如今,很多強調終端的口號在市場上橫行——終端為王、決勝終端、沒有終端就沒有品牌等,無可非議,終端對于辦公家具企業(yè)來說是至關重要的,它連接軸消費者的廠商,是產品實現價值轉換的渠道。然而終端也并非萬能的,企業(yè)賣產品、爭市場都是形式和手段,最終的目的還是落在品牌上。
做品牌不可缺少終端,品牌的價值輸出也要借有效的業(yè)態(tài)來實現,在辦公家具行業(yè),終端專賣店是吸引消費者眼球最直接的地方,如“一城多店”以點帶面的“群攻戰(zhàn)略”,能樹立一個品牌的一城領先優(yōu)勢。
終端還是企業(yè)品牌宣傳的一線窗口,無論是視覺還是聽覺,對進店的顧客都會產生影響,這種宣傳直接擊中目標消費群,如果這個重復被喊出的一旦被提升到讓顧客忠誠購買的高度,品牌就相應成功了。
中國是一個擁有13億人口的大國,地域遼闊,據近兩年的資料顯示,我國大中城市有661個,縣級2862個。因此,中國并不缺少終端空間。
但是,現實是成功的企業(yè)有限,賺錢的終端也有限,管理到位能賺錢的終端有一定高度,而管理往往是一些中小型企業(yè)跨越不了的一個坎,因此,光有終端并不是企業(yè)的優(yōu)勢!
就是終端賺錢了,終端優(yōu)勢也不一定是企業(yè)的最終優(yōu)勢,它只是一個企業(yè)發(fā)到一定階段時的相對優(yōu)勢,只是企業(yè)某個階段的優(yōu)勢,企業(yè)真正的優(yōu)勢是品牌的優(yōu)勢。品牌是踏踏實實耕耘消費者心智資源的服務過程,它體現了企業(yè)的核心競爭力和產品的品位和價值,一流的品牌塑造過程,是企業(yè)各方面的優(yōu)勢因素的全面激發(fā)和釋放的過程,成功品牌的塑造不是靠幾個概率性的終端優(yōu)勢形成的,品牌實力是通過體現企業(yè)誠信經營各方面因素的作用來實現持續(xù)積累并最終燦爛綻放的。
有人說過,真正的營銷是販賣欲望,這其實就是品牌的價值,在一個品牌上凝聚多少價值取決于經營管理者的思路。品牌是一種與消費者相對應的文化,這種文化的形成需要時空因素,一些世界百強企業(yè)在相當長的一個時間里,在一定空間的豐富資源下,成就了他們個性的品牌文化,也形成了附加在這品牌文化上的管理理念。
而我們辦公家具行業(yè)在年輕充滿活力的背后,則表現更多的是:管理到位不夠,市場發(fā)育不良,過激因素太多等等。終端優(yōu)勢并不能代表企業(yè)品牌優(yōu)勢,因為終端數量過于龐大而管理不善倒下的企業(yè)比比皆是,遠如三株,近如五谷道場,都因為終端數量過大,管理不善而陷入困境。
企業(yè)的優(yōu)勢需要長期不斷地植入,終端只是營銷組合的其中一個因素,除了其不能脫離其它營銷組合因素而存在之外,終端發(fā)揮的優(yōu)勢是階段的和相對的,其實,產品、價格也會在行業(yè)和企業(yè)的不同發(fā)展階段,形成企業(yè)的某個時期的優(yōu)勢,但實踐證明,他們都只是暫時的。
成也終端,敗也終端,終端優(yōu)勢的作用是有限的,是相對的,終端之外的東西更不容忽視,它往往是終端優(yōu)勢持續(xù)下去的有效因素。終端只是品牌資源輸出的一個地方,但終端之外的品牌形象,有多少企業(yè)去想過,去反思過?其實很多賺了不少錢的終端,同時又有多少抱怨、投訴從他們終端那里產生,這些終端的問題,這些企業(yè)積極地去解決了嗎?品牌的輝煌需要抓主帶次的全面規(guī)范化管理過程,而不只是近利的短期行為。把終端當成企業(yè)暫時斂財的工具,企業(yè)的優(yōu)勢將不會長久。
品牌才是企業(yè)毫無爭議的優(yōu)勢,有了終端優(yōu)勢只是一個開始,功夫在詩外,管理始終是企業(yè)發(fā)展不可回避的話題,管理是品牌的兩只腳,管理推進,服務就會加強,品牌才會在消費者的認可中馳名,并形成美譽度,沒有管理,終端只是一個“虛殼”罷了,況且管理滲透在企業(yè)運營的方方面面,一般的企業(yè)很難做到與時俱進。在管理面前,辦公家具的企業(yè)還在路上。