隨著經濟社會整體環境的改善,玻璃企業的整體素質也在不斷提高,但是競爭激烈程度仍然只增不減。玻璃企業想要存活下來,就必須通過自身品牌效應實現品牌價值的持續提升。只有如此,玻璃企業才能迎來產品品質、原創設計和企業品牌共同進步的更高發展階段。
收集了解終端顧客反饋
顧客創造價值,顧客推動進步。亞馬遜創始人貝佐夫說:“一陣颶風過后,剩下的只有我們為顧客的服務”。縱觀近代百年世界工商業的演變,當經歷過“規模為王”、“管理為王”、“研發為王”、“渠道為王”的不同時代后,信息化時代的到來,催生了消費者的真正覺醒,消費者的需求將主導市場。
因此,從現在開始,玻璃企業不僅要關注銷量,更要收集、了解終端顧客的反饋,提高他們的滿意度,并從他們的反饋、建議中模擬出顧客的潛在需求,改善產品研發技術、銷售服務等,確保我們在競爭中,因為比對手更了解顧客、更貼近顧客而步步領先。
確立定位形成長遠規劃
確立品牌定位,以品牌建設統領整體營銷。美國營銷專家拉里?萊特指出:“擁有市場比擁有工廠更重要,擁有市場的唯一辦法,是擁有占據統治地位的品牌。”很多玻璃企業都把品牌建設等同于給產品起個名稱,品牌的內涵多是生搬硬套,這樣,既不能夠讓自己的品牌有別于其他卓然獨立,更不能夠凝聚企業資源長期聚焦。
玻璃企業應從實際出發,根據遠景目標,結合企業自身優勢、資源、擅長,訂立企業的戰略規劃,將戰略的精髓、企業文化等凝練成品牌內涵。確立了品牌戰略,明晰了品牌內涵后,就應以品牌為統領,讓所有的營銷活動、營銷環節都協調起來,為品牌建設,不斷積淀,使品牌鮮活生動,富有獨特性,最終“占據統治性地位”。
堅持持續創新積小成大
持續創新,積小勝為大勝。盡管有被模仿、抄襲的風險,但玻璃企業應該矢志不渝,堅持創新。首先是產品研發技術的創新問題。玻璃是感覺型消費半成品,技術能夠產生超額利潤。中國玻璃產品的研發技術,一要切近目標消費者、住宅功能等實際需求;二要在功能型、環保健康等前沿玻璃技術上苦心研發,占領制高點;其次是營銷、管理等系統創新問題。一次創新,很容易被模仿、甚至被超越。只有持續創新、系統創新,才能形成創新的壁壘,從而奠定競爭優勢。