在互聯網時代,產品營銷的本質沒有改變,這就要求中國不銹鋼準確把握市場需求,滿足需求,控制需求。然而,在互聯網和移動互聯網下,中國不銹鋼創造品牌所使用的工具和方法一直在變化。過去,企業總是通過大規模的廣告和推廣活動創造品牌意識,然后縮小告知和推廣目標客戶的范圍,直到形成忠誠度,然后形成品牌聯想,最后成為口碑,讓消費者幫助推廣。
那么,中國不銹鋼的品牌在網絡時代應該做些什么呢?相反,先做口頭宣傳,然后忠誠,直到觀眾被完全覆蓋。以下是中國不銹鋼在互聯網和移動互聯網時代走向品牌化的五個步驟。
第一步:首先用產品創造最好的聲譽。
終極口碑源于什么,當然是終極產品,沒有好產品,都是空中樓閣。我們如何才能做到最好?第一,小而精。如果一年推出數百款產品,很難達到“完美”,但如果一年只推出幾款產品,就可以實現。第二,界定好邊界。品牌必須有界限。一個品牌只能代表特定類型的消費者群體,而不是所有消費者。因此,它必須被定義和接受。例如,娃哈哈不會成功制造房地產、超市、童裝甚至白酒。第三,快速創新升級。每個顧客都不愿意一天一天看到同樣的產品。
特別值得注意的是,公眾贊譽的來源超出了顧客的期望。
第二步:從極端的口頭表達中形成忠誠
有人說互聯網時代是一個去集中化、媒體碎片化和缺乏權威的時代,因為每個人都是“權威的”,都是媒體。這毫無意義。但是,和網絡時代一樣,形成品牌的忠誠,同樣可以形成偉大的品牌。
由內外品牌形成,具有爆發力和透明性的鐵棒粉絲、“骨灰級”玩家所形成的口碑,引導最核心的目標用戶,完成最重要的消費群體的設立。這些用戶是種子用戶,他們可以不斷向外輻射并影響其他用戶。
第三步:對更高聲譽的忠誠
當種子用戶積累到一定程度時,他們需要擴展到更大的消費群體。事實上,這是最關鍵的一環。口碑,消費者忠誠度仍然很低,但企業也可以控制。如小米的粉絲從100人發展到1000人的時候。但如果要達到10000人到100000萬人,甚至百萬人的時候,企業需要怎做?
其一,需要社會化媒體的參與。如微博對于陌生人之間的營銷和話題性炒作或者傳播效果非常好,引發事件=在陌生人之間快速傳播。其二,需要最終“引流”到目標消費群上。一般通過活動形式開展,如微博的抽獎,關注轉發有獎等手段,在內容上有趣好玩。
第四步:美譽度到更廣泛認知度
從美譽度到更廣泛的認知,其實就是要讓傳統媒體參與進來,利用傳統媒體的優勢,更廣泛的覆蓋消費群體。這一步是借助傳統媒體進行傳播,特別是免費的傳播,為品牌的繼續強化服務。
第五步:認知度到受眾的知名度
經過以上四個步驟,中國不銹鋼已經基本完成了互聯網時代的品牌建設。最后,要建立一個在全社會都有影響力的品牌,需要網上和網下的結合。這時,中央電視臺等全國有名的傳統電視、雜志、報紙等媒體平臺的參加是必要的。
從品牌營銷的角度來說,這五個步驟當然并不孤立,但從企業價值、客戶價值的角度來說,“知名度”決不是品牌的一個階段,而是品牌的終極階段。需要不斷的擴大知名度,要不厭其煩!聲譽和忠誠度當然可以在口碑傳播和促銷中發揮作用。然而,如果“受歡迎度”沒有達到所有的受眾,它就不會成為一個在整個社會有影響力的品牌。只有讓更多的人知道,才能有更多的銷售機會。因此,從這個角度來看,所有沒有“人氣”的銷售都是空談。
因此,中國不銹鋼在網絡時代,做品牌口碑必須經常記住以上5點,只是消化了網絡時代做品牌的特征,中國不銹鋼才能在網絡時代的道路上發展。