如今,人們所追求的都是快速且高質量的服務與產品,試想人們在選購商品時,若是對于商品不熟悉,那自然在選購上就要花費很多時間,無形中把購買成本也有所增加,這個情況在多行業都有所體現,然而,在櫥柜行業,企業如若能進行多方面優化,使得消費者享受到快速的服務,降低購買成本,使得櫥柜企業在行業遙遙領先。
“快”時代下 櫥柜企業遙遙領先行業的兩大秘訣(圖片來源網絡)
櫥柜企業:消費者時間成本降低
據悉,時間成本包括查找櫥柜品牌、篩選櫥柜商品。倘若消費者對櫥柜知識不熟悉,在這個過程需要花費較多的時間。為了降低消費者時間成本,櫥柜企業應從不斷提高自身的知名度,在消費者需要購買高端、環保、靜音等功能櫥柜時,讓其在第一時間就能想到自己的品牌,進而有效減少其查找櫥柜品牌的時間。櫥柜企業可在PC端及移動端為消費者提供服務平臺,服務項目可以包括櫥柜產品咨詢、櫥柜產品閱覽、在線預約櫥柜定制服務等,這對于櫥柜企業銷售產品、塑造品牌形象、傳播良好口碑都有很大的幫助。
櫥柜企業:消費者選擇成本降低
所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比,有時需要對比選擇的櫥柜較多就會花費比較多的時間,而這里的時間也是可以相對減少的。
可售前提供選購導師,上門考察,依據客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費者在眾多商品中選擇的時間,還能為消費者定制他們心目中的櫥柜,真正為消費者提供優質服務。
此外,為了保障消費者權利,降低消費者的風險成本,櫥柜企業還需狠抓產品質量。保證原材料庫存充足且質量優良。除了提供優質的產品供選擇,完善的售后服務體系也可以為消費者減少不少風險成本,多方面保障了消費者的權利,這些對于櫥柜企業的成功都非常重要。