縱觀廚衛(wèi)電器行業(yè),同質化現(xiàn)象一直存在,依靠廚衛(wèi)電器品牌技術創(chuàng)新只能獲得短期的優(yōu)勢,但是同質化現(xiàn)象依舊有增無減。那么廚衛(wèi)電器企業(yè)怎么才能與競爭對手拉開距離,創(chuàng)造出屬于自己獨特的差異化特色呢?毋庸置疑,當然是差異化,所謂差異化,其實就是優(yōu)于其他同行的優(yōu)勢,只有自己才有的獨特產品賣點。這就要求廚衛(wèi)電器企業(yè)把一方面做到極致,創(chuàng)造出自己的獨特而無法模仿的優(yōu)勢來。
創(chuàng)造獨特優(yōu)勢 廚衛(wèi)電器企業(yè)以差異化贏競爭市場(圖片來源網(wǎng)絡)
廚衛(wèi)電器企業(yè)可實行差異化設計
蘋果公司的產品一向以設計見長,隨著imac臺式電腦、iphone手機、ipad上網(wǎng)本,一個個讓人耳目一新的產品沖擊著用戶的心理防線,將蘋果品牌變身為時尚與品位的先鋒。可見差異化的設計的確可以令品牌脫穎而出,在市場上占得一席之地!
在廚衛(wèi)電器行業(yè),集多功能為一體的廚衛(wèi)電器產品,在技術方面一直在不斷革新。一些企業(yè)在廚衛(wèi)電器產品外觀設計上也加入了流行元素,迎合了當代消費者的需求。不過目前廚衛(wèi)電器行業(yè)創(chuàng)新力度還不夠,行業(yè)內同質化還較嚴重,廚衛(wèi)電器企業(yè)還需在產品創(chuàng)新上多下功夫。
廚衛(wèi)電器企業(yè)可發(fā)展差異化服務
海底撈火鍋讓每個顧客從進門到離開都能夠真切體會到其“五星”級的細節(jié)服務。海底撈的服務員并不顯得特別主動和殷勤,但是卻隨處都在。他們會隨時收拾你用過餐的盤子,用餐巾紙打掃你桌面的湯汁和吃剩菜品的外殼,整個過程沒有任何違和感,不會打亂你的就餐節(jié)奏,不論你點了多少菜,你的桌面總是會顯得非常整潔干凈,使顧客保持良好的心情。這些付出也為海底撈帶來豐厚的回報,旗下30多家連鎖店,一直穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)著所在城市“服務最佳”的榜首位置。
所以說,廚衛(wèi)電器企業(yè)要想占據(jù)市場,應將競爭核心以服務為中心集聚,只有善于發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的現(xiàn)實需求,并善于洞見和捕捉客戶不斷演繹的潛在偏好,才能實現(xiàn)企業(yè)與客戶的互利雙贏。
廚衛(wèi)電器企業(yè)要想差異化發(fā)展,僅僅在設計和服務方面差異化是不夠的,還需要考慮其他方面能不能發(fā)展成為自己的獨特優(yōu)勢,能不能為吸引目標客戶提供幫助。總的來說,廚衛(wèi)電器企業(yè)只有與時俱進,不斷發(fā)掘自我潛力,創(chuàng)造差異化才能在市場中占據(jù)一席之地,贏得市場先機。