廚衛電器行業在經歷了金融危機的洗禮之后,也及時調整營銷策略,抓住網絡這個商機,無論賣場或是傳統的廚衛電器生產企業都已經開始建立網絡銷售平臺,利用網絡來宣傳、拓展、銷售自己的產品。在新的形勢下,隨著消費群體的變化,消費觀念也隨之改變,這對市場營銷產生了很大的影響。
80后為購房主力軍
如今,80后作為購房主力軍,買房需要依靠家里的資助和自己的奮斗,交房的那一刻,腦海中閃現出無數個裝修設計上的奇思妙想,對房子充滿了期望。但是,過高的裝修費成為了實現品質家居夢想的難題。在紅星美凱龍倡導的銷售理念中,不以銷售數字為目標,而是為了從根本上改變人們的家居生活觀念,讓每一位消費者體驗到更加健康舒適的家居生活環境。
如今,信息傳播非常方便,這讓消費者在裝修前期,對不同廚衛電器產品的優劣和價格更為了解,很多消費者在購買廚衛電器之前,通過報紙、網絡等途徑,對意向購買的廚衛電器產品進行調查比較。在最終購買的時候,有了更加明確的目標。
擴大產品的知名度
各大廚衛電器企業穩固80、90后消費群體,主要是廚衛電器企業需以消費為中心,加強品牌的忠誠度。如果對廚衛電器企業的產品和服務感到滿意,消費者也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的消費者,擴大產品的知名度,提高廚衛電器企業的形象,為廚衛電器企業的長遠發展不斷地注入新的動力。
事實上,消費者信任是消費者對該品牌產品以及擁有該品牌廚衛電器企業的信任感,他們可以理性地面對品牌廚衛電器企業的成功與不利。
消費者滿意只是消費者信任的前提,消費者信任才是結果;消費者滿意是對某一產品、某項服務的肯定評價,即使消費者對某廚衛電器企業滿意也只是基于他們所接受的產品和服務令他滿意。