如今,互聯網飛速發展,走傳統銷售渠道的廚衛電器企業的危機感也越來越強。面對電商所帶來的競爭壓力,廚衛電器門店的經營舉步維艱,在當前市場形勢下,廚衛電器企業應該勇于突破傳統門店的經營方式,以創新推動企業管理與服務模式,嘗試搭乘“互聯網+”這趟快車。
以創新推動企業變革提升企業核心競爭力
目前,廚衛電器實體店可用自媒體運營、移動支付、網上商城、體驗式消費等各種嘗試搭乘“互聯網+”這趟快車。但事實上,這些僅僅是這個運作系統里的一個入口或者說是某一個零部件。“互聯網+”中“+”,不僅是技術上的“+”,更重要的是強調思維、理念、模式上的“+”,其中以創新推動管理與服務模式變革為重點,這是廚衛電器實體店真正的核心競爭力。
電商猛于虎也,猛在哪里?實體店都應該深諳于心。低價和便利是電商的吸客利器,但商品和服務質量不保、體驗性不足、配送不及時等短板,成為電商備受吐槽的痛點。精明的實體零售人會發現,其實,電商的這些硬傷就是自己的優勢所在。關鍵是,互聯網+什么才能提升自己的抗衡籌碼?
打破“大而全”的發展模式勇于推動企業瘦身
一直以來,“大而全”是國內外零售業巨頭們迷戀的發展模式,但受到電商沖擊之后,原來零售業巨頭所醉心的人力規模龐大、連鎖門店數量多、經營面積大、商品種類齊全等優勢,反而成了現在的羈絆。原因在于,一方面銷售下滑、顧客流失,電商還不斷掠食利潤;另一方面,作為“二手房東”的實體店租金成本、人力成本不斷攀升。傳統廚衛電器實體店要打破這種困局,做“減法”瘦身勢在必行。
“互聯網+”的本質是解決了信息不對稱的問題,利用新的技術打破了原有的壁壘。信息流不暢,導致企業功能性架構浮腫,線上顧客進不來,線下顧客上不去,結果“大而全”的業態讓零售業步履維艱。用互聯網思維,就是通過接入移動支付、網上商城、微店等渠道,增加顧客購物體驗、減少排隊等候時間。在未來,廚衛電器實體店很有可能是以小而美的“體驗店”形式存在,下單、支付、配送全部移動終端和物流完成。就像O2O創造了一個生活場景,真正把吃、住、行、游、購、娛串聯起來,把購物變得娛樂和休閑化。
隨著廚衛電器實體經營租金壓力,人工成本的不斷上升,“大而全”的發展模式已顯得不合時宜,在互聯網電商席卷之下,廚衛電器企業要適時把握時機連接互聯網,通過互聯網大數據帶來的信息優勢,促進企業的進一步發展。