中消協(xié)指出，在廚衛(wèi)電器日新月異的今天某些企業(yè)過度追求新奇，而忽視了產(chǎn)品本身質(zhì)量的問題，頻頻出現(xiàn)安全隱患、質(zhì)量有瑕疵、使用壽命短而引起消費(fèi)者的投訴抱怨問題……缺乏行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則，產(chǎn)品良莠不齊為整個(gè)廚衛(wèi)電器品牌行業(yè)的健康發(fā)展帶來了不少“硬傷”。售后服務(wù)更是被眾多消費(fèi)者垢病不已，而素有中國(guó)著名廚衛(wèi)電器品牌之稱的先科廚衛(wèi)電器卻能在這樣的大環(huán)境中健康成長(zhǎng)，除了本身質(zhì)量過硬外，其服務(wù)更是被眾多同行和消費(fèi)者點(diǎn)贊不斷。
就像先科廚衛(wèi)電器董事長(zhǎng)盛華周所說“一個(gè)企業(yè)想健康成長(zhǎng)除了應(yīng)具備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要有全心全意為人們服務(wù)的精神，這樣才能發(fā)展?jié)撛诘氖袌?chǎng)影響力，為企業(yè)筑建一個(gè)更加堅(jiān)固的壁壘。
在服務(wù)的黃金比例中，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是第一位。先科廚衛(wèi)電器緊扣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之本，將服務(wù)實(shí)現(xiàn)最大化，系統(tǒng)升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)性和顯示性的服務(wù)宗旨，同時(shí)向消費(fèi)者提供全方位、貼心的服務(wù)和非凡的享受新體驗(yàn)。把“全心全意 全力以赴”的企業(yè)服務(wù)宗旨最大延伸，從而彰顯出先科廚衛(wèi)的至真至誠(chéng)之心，以精益求精的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，人性化的深度服務(wù)，讓消費(fèi)者倍感溫馨。
終端形象再升級(jí)，零距離與消費(fèi)者接觸
得渠道者，得天下。贏得經(jīng)銷商的信任，等于有著開啟成功大門的“鑰匙”。先科廚衛(wèi)電器在對(duì)待經(jīng)銷商問題之上更是非常看重，努力幫經(jīng)銷商解決一切的難題。在對(duì)品牌形象店之上更是堅(jiān)持“好品質(zhì)，樂享精致生活”的企業(yè)原則。
據(jù)悉由2014年開始，先科對(duì)終端品牌形象店實(shí)現(xiàn)再次升級(jí)，新版形象店設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大氣、舒適明亮，給人一種非常舒服之感。消費(fèi)者進(jìn)店后想了解到先科最近和最新的資訊可以通過店面的電視視頻或者通過咨詢導(dǎo)購(gòu)人員。此外，所有的品牌形象店為了近一步拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離，專門開設(shè)專家知識(shí)講堂，無論你是否進(jìn)店購(gòu)物或者只是想了解更多關(guān)于廚衛(wèi)電器的科普知識(shí)，都能在先科開設(shè)的課堂中了解。
店內(nèi)產(chǎn)品陳列有序，能讓客戶第一時(shí)間挑選到需要的產(chǎn)品。再度升級(jí)的終端店面在提供一流廚衛(wèi)解決方案的同時(shí)也更加人性化，為客戶提供了更加舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境和氛圍。開設(shè)的專業(yè)知識(shí)講課更是先人一步，走在行業(yè)的前排，零距離面對(duì)面與消費(fèi)者進(jìn)行知識(shí)授課，更是開了廚衛(wèi)行業(yè)的先河。
服務(wù)力是品牌之基，真誠(chéng)服務(wù)贏天下
產(chǎn)品在一定程度滿足了消費(fèi)者的功能需求，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是企業(yè)品牌轉(zhuǎn)化率的高表現(xiàn)。無論是售前售后都能滿足消費(fèi)者，讓消費(fèi)者由內(nèi)至外感到歡愉，才能達(dá)到品牌篤行的責(zé)任。
先科作為中國(guó)廚衛(wèi)電器的領(lǐng)跑者，將會(huì)一如既往地以最優(yōu)秀的品質(zhì)惠及消費(fèi)者，更會(huì)以完善的售后服務(wù)來消除顧客的擔(dān)憂。做到“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，努力把售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)做到最完美。當(dāng)消費(fèi)者反饋出來的問題，務(wù)必第一時(shí)間反應(yīng)，以最快的速度來處理，讓你感受到最貼心的售后服務(wù)。
真誠(chéng)服務(wù)贏天下，相信隨著先科廚衛(wèi)以“至真至誠(chéng)”的服務(wù)宗旨在為顧客奉獻(xiàn)，大家定能被這個(gè)品牌所打動(dòng)。由此可以預(yù)見，未來，先科的道路將會(huì)是一片坦途。在此，預(yù)祝先科廚衛(wèi)的日子越來越紅火，走出國(guó)內(nèi)，被世界人們認(rèn)識(shí)。
