作為奮斗在產品銷售一線的燈飾照明門店,不單單要有好的門店形象,“以色侍人”雖好,但最終留不住顧客的心,要想徹底拉攏消費者的新,燈飾照明門店還應該注重運用以下四大“細節”性的小招,用誠意打動顧客。
1、用服務打動顧客
很可能客戶在來到你的店里以前,已經在其他燈飾照明門店逛了很長一段時間,這種情況不愛說話是因為累了。作為一名優秀的銷售人員要能迅速地識別出客戶的狀態,然后用貼心的服務來打動客戶。
這樣的客戶進店,如果是一個人來店,他們看起來很疲憊而且情緒不高,任何燈飾照明產品都難以引起客戶的興趣,所以燈飾照明門店店員再滔滔不絕地介紹產品通常會遭到客戶的逆反,甚至挑釁。如果是兩人以上客戶結伴來店的情況,就要認真傾聽客戶之間的對話,他們兩人之間會有一人表現出很不耐煩的狀態。客戶進店雖然不說話,但是遞一杯水給他,他總是要接的。
2、用資料留住顧客
每個人接觸世界記憶事物的方式不太一樣,店員喋喋不休式的推銷方式,顯然并不適合每個人,及時地給客戶遞上一張宣傳單頁,既能夠確保自己在不了解客戶感官類型的情況下,冒然采取了不當的銷售行為,又能夠給客戶創造一個新的注意點,不至于總是盯著燈飾照明產品產生視覺疲勞。
3、用贊美取悅顧客
有些強勢型的客戶進店同樣不喜歡說話,他們根本就沒把燈飾照明產品銷售人員當回事,這些人都有強烈的占有欲和控制欲,他們看中的產品馬上就能做出購買決定,但是這些強勢型的客戶其實并不專業,有些時候買產品完全是一時沖動,如果他覺得不好在店里逛上一圈馬上就會走,作為燈飾照明門店銷售人員應該想盡各種辦法挽留客戶讓他開口說話。
4、用產品吸引顧客
燈飾照明產品同質化越來越嚴重的今天,在產品銷售時還有一個絕招,那就是產品展示差異化。我們可以將產品的宣傳廣告,進行循環播放,客戶進店能夠吸引客戶觀看并駐足咨詢。
另外,利用好微信群,將消費者對于燈飾照明產品的好壞評論都能夠分門別類管理,將客戶的口碑資源合理利用,用客戶說的優點去說服客戶,如果客戶對產品有不好的評價的話提前整理并總結話術現場應對,知己知彼百戰不殆。