時代在前進,消費需求也不斷衍生,當下,消費體驗逐漸成為燈飾照明行業討論熱點。的確,隨著消費者消費品味的不斷提升,他們開始尋求內心的想法,情感訴求日趨強烈。在此驅動下,燈飾照明企業需注重體驗,使消費者在購買燈飾照明產品的過程中能有一種不同的感覺,只有這樣,才能與消費者產生情感鏈接。
值不值直接影響成消費體驗
如果說價格是絕大多數消費者購買燈飾照明時非常關注的要素,大概不會有人反對。但是更多的時候,價格只是一個限制因素,消費者不會因為便宜而購買一件對自己毫無用處的產品。相反,如果消費者覺得一件商品很值,即便是價格超過了自己的經濟承受范圍,也會想盡辦法去突破價格的限制。
由于值不值完全是消費者主觀的一種感覺,因此,消費者在購物時購買的不僅僅是一種商品,而是購買一種感覺,對于燈飾照明這種消費頻次不高的產品,這種價值感直接決定了消費者是否購買。如果消費者覺得自己購買了一件非常值的產品,除了當時會有一種愉悅感之外,還會迫不及待的向身邊人分享這種購物的愉悅并積極向其推薦,為品牌帶來強大的口碑效應。
燈飾照明企業需提高消費者價值感
消費者價值感的形成取決于兩個方面。一方面,燈飾照明產品本身及其銷售過程所傳遞的價值滿足了消費者個性化需求的程度;另一方面,消費者為燈飾照明產品所支付的成本,包括時間成本、精力成本和價格成本,其中最重要的是價格成本。
因此,要提高消費者的價值感,燈飾照明企業要么提高消費者對產品本身價值的認知,要么降低其對成本付出的感知。在產品和品牌基本確定的情況下,燈飾照明企業可以從增加產品的個性化程度、站在消費者角度闡述產品對消費者的利益、提供保障承諾等方面提升消費者對產品價值的認識,構筑完美的消費體驗,促成銷售,最終在消費者心目中樹立完美的品牌形象。