當今社會是一個高速發展的社會,科技進步,信息流通,人與人之間的交流越來越密切,生活越來越方便。大數據是這個高科技時代的產物。大數據這個詞已經流行了很多年,但它是由一些大品牌扮演的,與中小企業沒有什么關系。數據的利用不在多少,而在于如何用。例如,一個開關品牌曾在七夕節發送了一組短信:你好,xx先生/***。今天是七夕節,我祝你事業幸福,愛情甜蜜。您可以使用會員卡享受50%的折扣,并使用會員卡申請開關護理。很多企業都有會員制,也會群發微信或者短信,但是像這樣能讓客戶感覺開心的企業卻不多。由此可見大數據營銷做好了,事半功倍,那么中國十大開關品牌該如何做呢?
首先,充分利用小數據營銷
許多企業甚至沒有自己的小數據,甚至不知道如何玩。他們只想去天堂獲取大數據。為了更好地發揮大數據的作用,它們必須從小數據開始,尤其是中小型企業。小數據,即商家的會員數據庫,首先是會員信息的收集。這種收集應該通過“智能”方法完成,例如當前流行的移動支付,消費者支付行為是商家收集會員信息的過程。此外,會員的基本信息、消費信息、消費習慣、消費能力和個人喜好都應該由工具(即會員營銷系統)收集和收集,并進行標簽化管理,以完成您的用戶肖像。這將為商家未來的營銷活動提供準確的數據支持。中小企業必須進入精細化運營階段,真正利用用戶數據實現準確高效的營銷。
第二,重視兩種互動
以用戶的需求和體驗為中心,建立業務和用戶、用戶和用戶兩個層次的相互作用,已成為移動互聯網時代營銷的重點。這也是小數據和大數據營銷的關鍵。
1.商家和用戶之間的互動
數據表明,商家與用戶之間建立互動關系的過程一般有“強制互動、誘導互動和粘性互動”三個階段——階段越高,相互信任和依賴越強。
強制互動,購買的產品必須使用后續服務,這種運作模式一般被國內企業采用,但卻是最低層次的互動模式;
誘導互動,贏得他們關心和感興趣的事物的青睞,贏得消費者的心;
粘性互動,消費者可以主動參與商家的互動,集中精力做一件事,就像現在的“米粉”對小米一樣,它具有“互相忠誠,共同生活”的某種意義。
2.用戶對用戶的交互
用戶總是比商家更了解用戶,能夠滿足他們的需求。因此,讓用戶滿足他們的需求是商家的最佳選擇。讓用戶在各種活動中充分發揮自己的優勢,展示自己的生存價值;讓用戶提供商品和服務,滿足他人的實際需求,轉移現金收益,所有這些都將促進用戶在互動中創造價值。互動用戶、互動價值和互動滿意度是用戶體驗的最高水平,也是企業應堅持的經營方向。