在消費(fèi)者心目中，優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)開關(guān)企業(yè)應(yīng)具備的不是產(chǎn)業(yè)地位、資本實(shí)力、發(fā)展規(guī)模和品牌，而是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系的消費(fèi)價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來說，產(chǎn)品質(zhì)量可以提高消費(fèi)者的意識(shí)，良好的服務(wù)體系可以給消費(fèi)者帶來完整的服務(wù)過程。因此，對(duì)于開關(guān)企業(yè)來說，建立良好的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　真正的產(chǎn)品質(zhì)量可以帶回顧客和新客戶

　　消費(fèi)者在購(gòu)買開關(guān)產(chǎn)品時(shí)最關(guān)心的因素是，許多回答者給予了“產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和體驗(yàn)感”，從而表明消費(fèi)者最重視的是產(chǎn)品。產(chǎn)品是消費(fèi)者和開關(guān)企業(yè)之間最真實(shí)的橋梁，不管開關(guān)企業(yè)在廣告宣傳中是否良好，產(chǎn)品質(zhì)量將直接決定消費(fèi)者的購(gòu)買行為和重復(fù)購(gòu)買率，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就會(huì)在消費(fèi)者群體中享有良好的聲譽(yù)，然后積累大量的消費(fèi)者和聲譽(yù)吸引新客戶。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系有助于消費(fèi)者奪取優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源

　　在均質(zhì)開關(guān)市場(chǎng)中，服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量可以決定消費(fèi)者的購(gòu)買行為，而良好的服務(wù)系統(tǒng)不僅是良好的服務(wù)態(tài)度和豐富的服務(wù)內(nèi)容如此簡(jiǎn)單�？v觀當(dāng)前開關(guān)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)，擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的企業(yè)往往更容易占據(jù)市場(chǎng)地位，更容易吸引消費(fèi)者選擇。因此，良好的服務(wù)態(tài)度和豐富的服務(wù)內(nèi)容只是錦上添花，消費(fèi)者需要一個(gè)真正的解決問題的服務(wù)體系，這是關(guān)鍵。

　　總的來說，業(yè)界地位、資本力、發(fā)展規(guī)模、品牌等因素可能是消費(fèi)者需要考慮的因素之一，但消費(fèi)者需要的還是實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系能夠打動(dòng)消費(fèi)者的心。因此，在這些因素的指導(dǎo)下，開關(guān)企業(yè)要想成為長(zhǎng)期的指標(biāo)，就必須努力構(gòu)建這兩個(gè)方面。當(dāng)然，這兩條道路的建設(shè)，企業(yè)將遇到許多發(fā)展和成長(zhǎng)瓶頸，但只要堅(jiān)持自己的發(fā)展理念，完善開關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)體系，我相信成為行業(yè)基準(zhǔn)品牌企業(yè)的目標(biāo)將很快實(shí)現(xiàn)。