據悉，產品質量和售后服務是目前防水涂料行業發展最重要的兩個要點。它不僅是消費者的痛點，也是行業生產的痛點。很多防水涂料企業為了蠅頭小利，做出一些有違良心的事情，偷工減料、渾水摸魚亂象叢生，正在不斷消耗消費者信任，也在透支著行業信譽。

產品質量

在不少的家居購物投訴中，虛假宣傳較為普遍。銷售人員為了提高業績，向顧客推介商品時，進行虛假介紹，不闡述產品的真實信息;銷售過程中，有的銷售人員在明知防水涂料是殘次品的情況下，故意對消費者隱瞞防水涂料存在瑕疵的真實狀況，將殘品、次品、瑕疵品銷售給消費者。

售后服務

目前防水涂料產品尚未列入國家強制“三包”期限的產品目錄，實行經營者與消費者自行約定的“三包”期限，而這也使消費出現了一些模糊地帶。對于防水涂料是否可包退換等問題，很多商家并沒有明確告知，這也讓三包承諾流于形式。

針對產品出現的問題無故拖延，維修不及時，這也是不少消費者所吐槽的。很多短時間使用后便發現開裂、漆面脫落、有異味等情況，消費者要求商家進行維修，經營者不但不及時予以維修，反而以“使用不當”等各種借口拒絕退、換、修服務。

遇到商場內經營者變更、撤柜、停業等情況，消費者難以享受售后服務，這是嚴重的售后服務脫節。消費者看重大型商場的信譽度高和服務態度好，選擇在此類商場購買防水涂料。但消費者要求商場承擔維修責任時，商場卻推諉、拒絕提供維修服務，導致消費者，損害消費者合法權益。