近年來，古典家具市場競爭激烈，十大古典家具品牌在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。

1、全方位的售后服務

售后服務的內(nèi)容包含送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術(shù)咨詢服務、供應配件、技術(shù)及維修培訓等等。可以說，售后服務是古典家具企業(yè)文化、古典家具企業(yè)精神和古典家具企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務。

2、建立完備的售后服務體系

國內(nèi)古典家具的生產(chǎn)古典家具企業(yè)在營銷上往往采用廠家自設營銷網(wǎng)絡方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自設店面營銷，外埠城市采用授權(quán)經(jīng)銷商的方式實現(xiàn)營銷。在售后上，廠家自設店有著交貨期短，投訴處理及時等優(yōu)勢，故終端客戶維護的較好，但是對于經(jīng)銷商來說，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務所帶來的客戶流失比較嚴重。由近期頻頻出現(xiàn)經(jīng)銷商更換品牌事件，就體現(xiàn)了古典家具廠家售后薄弱現(xiàn)象。

3、加強售后服務人員的定期培訓工作

無論哪種售后服務，最終都是通過人來完成的，人員素質(zhì)的高低最終決定其售后服務質(zhì)量的高低。