當經濟危機沖擊國內市場時,很多著名品牌古典家具面對著餓死的危險。著名品牌古典家具要想獲得消費者的認可就必須真正做到“取之于民,用之于民”。
提高當地古典家具品牌的影響力
提高一線銷售技能,讓消費用最專業及簡單的方法學會現在真正好的產品,有效提高了產品的導購能力,不是讓客戶一味的購買產品,只會推薦產品及便宜貨的古典家具導購人員是對客戶不負責任的,完全沒有體現導購的能力,通過新的產品戰略,大大的提高了一線古典家具銷售人員的導購水平,多推廣更好的,客戶真正需要的產品,不要因為自己不專業,讓客戶沒有享受到更好的產品。
讓經銷商提高當地古典家具品牌的影響力,迫使經銷商加大對中高端產品的策劃能力和推廣能力,提高經銷商的綜合營銷模式,必須解決沒有強迫就沒有進步的部分局面。企業把好的產品,更好的產品通過業務能力,專業知識、銷售道具等推薦給經銷商及消費者,絕對有效提高古典家具品牌美譽度。
服務能夠幫助企業留住消費者
在服務這個問題上,各個企業往往沒有作為。其實,服務不一定需要自己進行投入,還可以將供應商的資源和能力進行整合。良好的服務不會影響員工的基本工作,短期的服務可能無法看出經濟利益,但是從長遠來說,服務能夠培養消費者的忠誠度,幫助企業留住消費者。
以往,著名品牌古典家具都是依靠圈地擴張、整合供應鏈和種類開發來快速占領市場。現在想要搶占市場份額,則需要依靠特色化的系統、服務。古典家具行業都有周期比較長的弊端,想要真正做好服務,可以定期進行產品的回訪。服務體系的建立是從目標客戶-意向客戶-準客戶-成交客戶-使用客戶-老客戶-忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進行服務,讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細節所感動。
優質服務已經成為了著名品牌古典家具競爭的重要法寶,因為在產品同質化乃至營銷手段同質化的當前,著名品牌古典家具只有通過完善的服務才能形成口碑。