隨著紅木家具產品的不斷成熟，各個紅木家具產品基本上都可以滿足消費者的需求，在這種情況下，紅木家具售后服務成為取得品牌推廣勝利的突破口。如何做好紅木家具售后工作，主要有以下幾方面。

服務細節是賽點

因為售后服務是與客戶打交道，而與人打交道就要注重技巧了，都說贏在細節，往往一些看似微不足道的地方能來打動客戶。從這方面來說，售后服務是把雙刃劍，既然做了，就把它做好。這就要求售后人員要把每個細節都做好，比如到客戶家更換鞋套，比如售后完畢后打掃衛生，清掃垃圾等等。而另一方面，企業在對紅木家具品牌進行宣傳時，涉及到售后服務這點也要注重細節，一定要消費者不能有后顧之憂。換言之，紅木家具廠商只有在品牌建設過程中抓住細節，才能成就品牌的輝煌。

對待售后服務的心態上要改變，沒有平和的心態，是做不好售后的，因為客戶什么樣的性格都有，什么樣的心情也都有;最后就是如果受到了客戶投訴，更加要以平和的心態來對待，首先要安撫客戶，平復客戶的情緒，然后傾聽客戶的不滿，這樣一來，就算客戶的委屈或者不滿情緒也會得到緩解，最后如果能夠順利解決客戶的問題，這樣的售后投訴也不失為一件壞事，相可能在一定程度上能夠提高用戶對紅木家具廠商售后的信任，對紅木家具品牌的歸屬感。

售后意識最重要

什么是售后意識，即紅木家具廠商需要把紅木家具售后服務納入到紅木家具品牌建設中，必須要明確紅木家具售后工作的重要性，如此才能將其正確定位，以保證紅木家具品牌的售后不至于陷入惡性循環;另一個方面就是，售后服務的人員一定要擺正心態，雖說顧客是上帝并不成立，但在任何方面謙讓顧客一定會有回報的。本文來自織夢

當把售后的宗旨擬定后，就要著手開始準備了。紅木家具廠商的售后關鍵是要時刻做好售后人員的培訓工作，這包括售后服務的意識、基礎知識、基本技能的培訓，包括現場給客戶溝通的培訓都要落實到位。因為，從目前來看，售后服務一般都是由安裝人員一起進行，也會由相應的人員進行一系列的維護工作。良好的培訓能使售后服務從業人員具有專業的產品知識，積極的服務態度和認真敬業的服務精神，才能在工作中給顧客提供愈來愈好的服務質量，贏得顧客的滿意。

在這個服務至上的消費時代，紅木家具企業要想擴大自己品牌的影響力，就必須重視售后服務，提高售后服務技能和售后服務理念，維護好現有客戶群體，才能在不斷變化的市場之中占有一席之地。