時下，集成灶行業(yè)已經(jīng)進入品牌競爭時期，集成灶企業(yè)要想讓自身品牌在消費者頭腦中留下深刻的印象，就需要建立起品牌與消費者之間的聯(lián)系并維系好。那么，從營銷角度上看，集成灶企業(yè)該如何強化集成灶品牌與消費者的聯(lián)系呢?
營銷策略上強化 建立完善的消費者資料庫
在一個市場動蕩、消費者多變的社會環(huán)境中，品牌與消費者關(guān)系的維系變得越來越困難，那種企圖單靠廣告的“狂轟亂炸”來獲得消費者的短期行為已顯然行不通。集成灶企業(yè)必須以長遠的眼光來看待品牌與消費者的關(guān)系，使二者充分溝通。
要想從營銷策略上，強化品牌與消費者的關(guān)系，必須了解消費者的需求及其變化，在建立消費者資料庫的基礎(chǔ)上，進行個別化營銷。企業(yè)應視消費者資料為公司的重要資產(chǎn)，試著向任何接觸到消費者的人，搜集有關(guān)消費者的各種資料，最后，運用這些詳細的資料，瞄準特定的消費者群，使個別消費者完全而持續(xù)地滿意。如全球最大的藥廠 Merch公司買下美國最大的藥劑郵購公司——Medco Containment Services，Inc.成交價高達60億美元，這是因為Medco擁有3300萬人的處方藥劑的使用資料，運用這些資料，Merch可以使品牌銷售個別化或針對特定消費者需求，在適當?shù)臅r間與適當?shù)膶ο蠼⑵鹇?lián)系。美國航空公司的旅行者數(shù)據(jù)庫，內(nèi)存80萬人的資料，公司每年以這部分消費者為主要對象開展促銷活動，極力改進服務，與之建立良好關(guān)系，使他們成為公司的穩(wěn)定客戶。
為此，集成灶企業(yè)在制定營銷策略時，要及時建立消費者資料庫，進行個別化營銷，在合適的時間和適當?shù)南M對象建立良好聯(lián)系，讓這些消費者成為穩(wěn)定客戶。
營銷實踐上強化 建立消費者信息反饋系統(tǒng)
要強化品牌與消費者關(guān)系，集成灶企業(yè)應當在以消費者為中心，使消費者滿意的經(jīng)營哲學指導下，將個人化營銷與整合溝通策略應用于營銷實踐。AAU即消費者對品牌的知名度、態(tài)度及使用狀況。它們是預測品牌份額變化的敏感指標，其中任何一個因素的變動都應當引起企業(yè)的注意。要保持對消費者的AAU追蹤，隨時發(fā)現(xiàn)品牌與消費者關(guān)系中出現(xiàn)的問題，以便及時予以解決。要建立消費者的信息反饋系統(tǒng)，不斷搜集了解消費者需求和偏好的變化，以及對品牌的意見，以便為消費者提供個性化的服務。今天隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為品牌與消費者溝通提供了更為便利的溝通方式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不僅可以展示商品，發(fā)布企業(yè)信息，還可以連接資料庫，提供有關(guān)的信息查詢并與消費者進行一對一的溝通。
冰凍三尺非一日之寒，品牌與消費者的關(guān)系也是如此，也要經(jīng)過長期累積。假如消費者對某品牌有深刻印象，那么肯定與長期的營銷有關(guān)。為此，集成灶企業(yè)要想提升品牌價值，就要從營銷上加強品牌與消費者的關(guān)系。
