不少集成灶企業在發展的過程中越來越注重“品牌消費”,對其品牌的推廣力度也是逐步增大。但是想要保證集成灶企業在市場中占有一席之地,僅僅憑單純的品牌營銷推廣是遠遠不夠的。集成灶企業想要實現品牌價值最大化,最重要的還是提升自身服務水平。
體現集成灶企業服務水平主要有三個方面,經銷商服務、集成灶市場銷售服務以及售后服務。服務能力的強弱會影響客戶對集成灶企業品牌的價值判斷,要實現品牌價值最大化,不斷提升服務能力水平是關鍵。
經銷商服務:如今是集成灶發展的穩定期,各集成灶企業都有各自的市場,在產品大同小異的情況下,清晰的市場運作思路是經銷商想要看到的。品類細分的集成灶企業規模不用很大,經銷商的壓力也減小了,以前集成灶企業的做法是將庫存壓力放在經銷商那里,現在要提供思路、工具和經銷商共同面對問題。
集成灶終端銷售服務:針對目前的集成灶市場狀況,集成灶企業打造品牌需要銷售去支持,而產品的銷售則要依靠終端去突破。集成灶企業要做好打持久戰的準備,不能硬碰硬需找好武器,利用電子產品和網絡工具進行推廣宣傳,引流消費者。
集成灶售后服務:消費者在集成灶選購時只重視集成灶的質量而不重視售后服務,那么在日后的使用中一旦出現問題就有可能會出現投訴無門的情況,所有的問題都得自己承擔。如果這個時候有一個好的售后服務,那么消費者對該集成灶品牌就會印象深刻,并自然的成為消費群體里的品牌傳播器。
一個具有價值的集成灶品牌,不是單憑一方面就可以成就的。只有能夠堅持產品品質、服務、品牌最優化的企業,才有可能成為國內集成灶企業的“領跑者”。