隨著電商的發展,眾多家具企業紛紛“觸網”,開拓了線上的電子商務渠道。然而,盡管家具企業在電商領域仍舊不斷探索,但線上線下的利益沖突、物流成本及售后服務等諸多因素依然制約著家具企業線上營銷渠道的發展,為推動家具企業更好地營銷,O2O成為發力的方向。
中國家具企業拓展O2O 需謹記三點(圖片來源網絡)
O2O即Online To Offline,將線下成交與互聯網結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前臺。對于家具企業來說, 要拓展O2O,以下三點需謹記:
1、以“用戶體驗”為核心,家具產品完成銷售只是剛剛開始,后續與用戶通過網絡互動、進行線下同城活動同等重要;
2、要求企業注重“網絡經營”,在移動互聯網上彰顯自己的品牌、展示自己的產品等,將自己的資源能力信息化、數字化、網絡化;
3、家具企業應更加注重區域經驗與終端體驗,用戶購買產品后只是“銷售的開始”,我們要幫其安裝、助其維修保養等,線下的終端體驗、安裝服務等越來越重要。