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家具企業(yè)要以專業(yè)的設(shè)計與服務(wù)打動消費(fèi)者

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2017/4/20 14:31:25

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財富中國

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【摘要】縱觀現(xiàn)在的各行各業(yè),無一不透露出一股年輕化的氣息,個性化成為80后、90后的新標(biāo)簽。

縱觀現(xiàn)在的各行各業(yè),無一不透露出一股年輕化的氣息,個性化成為80后、90后的新標(biāo)簽。如今,消費(fèi)群體逐漸年輕化,全新的消費(fèi)習(xí)慣和觀念為整個家具行業(yè)的發(fā)展帶來一陣新風(fēng),這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。年輕化趨勢依然不可逃避,那家具企業(yè)該如何把握先機(jī)呢?

家具企業(yè)要以專業(yè)的設(shè)計與服務(wù)打動消費(fèi)者

家具企業(yè)要以專業(yè)的設(shè)計與服務(wù)打動消費(fèi)者(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

80、90人群將逐漸主導(dǎo)消費(fèi)市場

當(dāng)下人們越來越追求生活品質(zhì),私人定制產(chǎn)品在各個消費(fèi)領(lǐng)域蔚然成風(fēng)。在家居建材消費(fèi)領(lǐng)域,也有不少消費(fèi)者喜歡根據(jù)自己的喜好、家居建材空間的布局等量身打造個性化產(chǎn)品。追求個性的80后、90后似乎更加青睞這一點(diǎn)。這種趨勢令不少家具廠家摩拳擦掌,紛紛開發(fā)定制服務(wù),把家具廠家做大。

家具產(chǎn)品因大多數(shù)定制,因而有著特殊的溝通流程,企業(yè)從接受訂單,到產(chǎn)品生產(chǎn),安裝,每一步都需要提供非常細(xì)致、專業(yè)的配套服務(wù)。大部分家具消費(fèi)者表示:購買家具最看重家具產(chǎn)品的定制化服務(wù),由于家具定制的特殊性,在裝修方案、圖紙修改、訂單調(diào)整上,都需要極大的耐心和專業(yè)的服務(wù)。所以家具生產(chǎn)廠家在客戶下訂單之前,需要花更多的時間與消費(fèi)者進(jìn)行反復(fù)的溝通設(shè)計想法和實(shí)現(xiàn)效果,同時在整個過程中都與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)良性互動,更好地解釋客戶的疑問。

“80、90是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代人,在家庭的購物中他們目前擔(dān)任著重要決策者,抓住他們就等于抓住了市場”一行業(yè)人士坦言。家具行業(yè)熱鬧的“年輕化”趨勢日趨激烈,目標(biāo)應(yīng)直指80后、90后新興消費(fèi)群體。因此,在產(chǎn)品設(shè)計上,推出“年輕化”的家具產(chǎn)品也是家具廠家要側(cè)重的點(diǎn),相對70后個體來說,新興消費(fèi)群體80、90后對家的追求偏向富有朝氣的格調(diào)和個性化的風(fēng)格。

產(chǎn)品設(shè)計需與時俱進(jìn)

當(dāng)前,80后及部分90后已經(jīng)進(jìn)入了適婚年齡,盡管全國各地樓市依舊處于不景氣的境地,但是剛需房依舊火熱,進(jìn)而對于家具市場的年輕化也起到了推動作用。正準(zhǔn)備裝修新房的市民李先生表示,自己的生活習(xí)慣與家里老人不同,住在一起也不太方便,就用工作幾年的積蓄付了房子的首付,準(zhǔn)備和女朋友結(jié)婚后單獨(dú)搬出來住。這樣一來家里的家具選購也完全可以根據(jù)自己的喜好來定,這樣才有家的感覺。

據(jù)了解,20-30歲這個年齡段的消費(fèi)者光顧家居賣場的比例逐年增加,足以看出家居市場的消費(fèi)群體已經(jīng)悄然發(fā)生變化,家具企業(yè)應(yīng)該把握好這一新的機(jī)遇。某知名家具品牌負(fù)責(zé)人表示,家具“年輕化”將成一大發(fā)展趨勢,這是針對年輕消費(fèi)群體細(xì)分的一種定位,家具企業(yè)將年輕態(tài)的元素融入到產(chǎn)品的設(shè)計當(dāng)中,讓產(chǎn)品既具備年輕人想要的時尚與活力,又不乏實(shí)用簡約的特性。

多方開辟新營銷渠道

雖然年輕人的市場銷售空間很大,但是這部分群體大都是一些剛畢業(yè)或者工作不久的年輕人,其經(jīng)濟(jì)能力十分有限。“看中的家具買不起,價格合適的家具又不太稱心。”市民林女士訴說了自己選購家具時的困擾。在這種情況下,不少年輕人為了省錢選擇網(wǎng)購。“平常我就經(jīng)常網(wǎng)購,因此置辦家具時也打算通過網(wǎng)絡(luò)購買,價格較便宜,選擇空間也很大。”

對此,從事家居行業(yè)多年的楊先生表示,“網(wǎng)購家具這些大物件體積比較大,本身就不適合長途‘旅行’,很容易在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損,且產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)也較實(shí)體店有很大的差距。選擇網(wǎng)購的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量提前向賣家確認(rèn)送貨、安裝、售后等環(huán)節(jié)。”不過,盡管目前網(wǎng)購家具還存在諸多問題,但是家具企業(yè)也要把握好整個市場的發(fā)展趨勢,滿足年輕消費(fèi)者的網(wǎng)購需求,開辟新的營銷渠道。

總的來說,家具設(shè)計需考慮搶占年輕消費(fèi)市場,在定制設(shè)計與居室風(fēng)格相對應(yīng)的產(chǎn)品時,還要開辟新的營銷渠道,并以專業(yè)的服務(wù)打動消費(fèi)者,塑造良好口碑,是企業(yè)發(fā)展不竭的動力。

- THE END -
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