隨著消費者對于吊頂產品消費理念的日益成熟,消費者在選購產品時會更加注重產品品牌和質量。對于任何產品,產品品質一直是消費者關注的重點,不管是過去還是現在。不過,有一點不同的是,當下除了產品品質,服務質量的重要性也日益凸顯。中國吊頂十大品牌若服務不到位,再“硬”的產品品質也可能于事無補。所以企業不僅要賣產品,同樣也要賣服務。
提升產品質量 從服務上提高品牌高度
任何一個杰出的品牌都是從對品質的執著追求中起步的,吊頂這類傳統制造業尤其如此,質量是產品的根本和基礎。隨著消費者對于吊頂產品消費理念的日益成熟,消費者在選購吊頂產品時會更加注重產品的品牌和質量,對決定吊頂產品內在價值的材質和制造工藝水平要求會越來越高。為從服務入手提高品牌高度,吊頂品牌應該專為顧客設計出一套高端服務體系,讓服務與品牌高度相匹配。
做好品牌精確定位 避免陷入價格戰漩渦
想在眾多的吊頂品牌中出類拔萃,除了產品本身“硬件”過關以外,最重要的就是讓消費者記住你的品牌。因此,品牌定位就顯得尤為重要。然而,在談到品牌的規劃和定位時,很多吊頂品牌都拼命宣傳自己產品的高質量和優惠價格以及所謂的競爭優勢以躋身到中高端市場。而事實上,這樣的方式可以說是毫無優勢可言的,反而使品牌陷入價格戰的漩渦中。
以最高性價比解決方案俘獲消費者
售中服務的目標是為客戶提供性價比最高的解決方案,“走心”的售中服務是既能讓消費者買到稱心如意的產品,又能讓他們對消費過程十分享受。其一、銷售人員要把握銷售機會,并進行有效的銷售控制與跟蹤,要有拿下銷售業績的決心;其二、銷售人員要為消費者提供主動、熱情、貼心、周到的售中服務,以融洽自然的氣氛增進與消費者之間的關系;其三、銷售人員要為消費者提供真正高性價比的產品、服務,讓消費者愉快消費。
服務對于每個企業來說都是至關重要的。中國吊頂十大品牌除了要對產品“走心”,服務也要跟上腳步,用“走心”的售前、售中、售后服務為消費者提供更優質的體驗,從而贏得消費者的青睞。不管是對人上面還是對事上,都需要有服務精神,讓產品有保障提高品牌識別度,才能讓品牌更有高度,讓品牌發展無后顧之憂。