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盤點:雙十一家居電商新玩法 誰家方案最有新意?

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2016/11/9 15:51:38

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財富中國

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互聯網

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【摘要】不知從什么時候起,每年的雙十一成為了家居企業的必爭之地。不可否認,雙十一若運用得當,能給家居企業的業績帶來刺激性提升,可隨著家居促銷的常態化,消費者早已審美疲勞,此時此刻,創意營銷顯得尤為重要。

不知從什么時候起,每年的雙十一成為了家居企業的必爭之地。不可否認,雙十一若運用得當,能給家居企業的業績帶來刺激性提升,可隨著家居促銷的常態化,消費者早已審美疲勞,此時此刻,創意營銷顯得尤為重要。眼下,雙十一已迫在眉睫,家居企業的促銷方案已陸續出臺,今年,家居電商又出現了哪些新穎的促銷方式呢?

盤點:雙十一家居電商新玩法 誰家方案最有新意?

盤點:雙十一家居電商新玩法 誰家方案最有新意?(圖片來源網絡)

“24小時”變“二十四日”

每年的“雙十一”,一場24小時的購物狂歡節足以令全國網友為之癡狂,而今年的“雙十一”,多家電商平臺將“24小時秒殺”變成了“二十四日狂歡”,更是把深秋初冬季變成了家居促銷季,各種促銷活動延續多日,也在一定程度上帶動了家居消費的延續性,由之前的單日規模化消費行為到今年的“消費季”,在傳統的家居消費淡季開辟了一條新的營銷思路。由于近年來各大家居電商平臺對于消費者的權益保護日趨完善,消費者在秋冬季裝修時也能夠安心操作,而且避開傳統的消費旺季,在價格上也更為實惠,在互聯網思維下,這場“24小時”變“二十四日”的升級實際上是淡季變旺季的消費慣性引導,實際效果也有待進一步校驗。

“明星+網紅直播”受熱捧

今年天貓雙十一,明星+網紅直播的方式成為不少家居品牌熱捧的新玩法。據天貓官方統計,“雙十一”期間,平臺直播總場數將超過6萬場,超過600個國際大牌參加。比如今年“雙十一”,TATA木門請來知名明星宋佳前來助陣,為其業績增長再加一個重量級的砝碼。歐派在天貓“雙十一”期間將斥巨資邀請李克勤、汪涵、孟非在廣州、貴陽、武漢三大會場進行全國現場多屏同步直播,通過互動讓消費者清清楚楚地了解歐派櫥柜高端的品質。“隨時、隨地、隨心看”的直播方式可以說是今年“雙十一”的香餑餑,不少家居品牌紛紛玩起了直播,比如林氏木業請李易峰參與“寵你到家”直播互動活動;顧家家居進行“樊野撕極品”、“肖驍駕到”的直播活動,全友家居“百變大咖王祖藍”,雅蘭攜手大張偉進行“約睡大老師”的直播活動;奧普誠邀馮紹峰助推奧普新風取暖技術及雙十一營銷活動。

創新思路融入線上營銷

作為網購中唯一的非標準化、大額的家具產品在今年“雙11”中有哪些促銷和實惠?記者在天貓商城看到,預售是當下家居電商普遍采用的玩法。實創裝飾的2016天貓家裝博覽會為消費者提供全屋定制雙十一專享特權;索非亞今年推出99抵200預售活動,預售時附送記憶枕、洗衣機等禮品。全友家居、華日家居、林氏木業等品牌開展了99元訂金預售、1元搶購的促銷。數據顯示,截至10月28日,林氏木業一款預售價2998元的法式田園床已被預訂6482件,雅蘭一款促銷價1999元的床墊預訂件數超過10000件,上市公司顧家家居的一款促銷價4999元的真皮沙發已預訂逾2700件。

另一方面,線上與線下的融合發展已經成為了家居行業尤其是家裝業的新思路。九牧今年推出“E包到底”主題活動,即:在線包設計,送貨包入戶,大件包安裝。從線上設計到線下送貨安裝,貼心的一站式服務為消費者提供了更為全面的解決方案。此外不少品牌也打出線上與線下同步促銷,價格、服務保持一致,以線上平臺拉動線下營銷,又利用線下實體店推動線上促銷,進行互動引流。

完善售后服務體驗升級

對于網購家居產品,售后服務是容易產生糾紛的環節。從往年“雙十一”購物消費者吐槽較多的售后服務方面入手,如送貨、安裝、質保、退貨等環節,今年“雙十一”家居品牌“對癥下藥”,全力避開槽點,完善售后服務,提升消費者購物體驗。比如金牌廚柜推出“百城8小時免費上門設計”,解除消費者對設計及送貨的擔憂;芝華仕頭等艙消費者可優先使用,不滿意則可以立即退貨,以先體驗后買單的方式,拉近與消費者之間的距離。帝王潔具推出馬克專屬服務,其包含閃電發貨、質保五年等內容,對物流方面加強管理,保證雙十一期間消費者購物的順暢;冠軍瓷磚則作出破損全包、送貨上樓、免費倉儲等五大服務承諾,打消消費者的網購顧慮。

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