近幾年國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)整體壓力巨大,不受看好,幾個(gè)問(wèn)題一直沒有找到辦法解決。例如“大行業(yè)小企業(yè)”、口碑不行、行業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化衡量、惡性競(jìng)爭(zhēng)頻繁等等。眾多品牌和一直想要解決這個(gè)問(wèn)題,但始終不得其法。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)則是一片亂象,導(dǎo)致消費(fèi)者一直很難獲得優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
近日,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍微博發(fā)布內(nèi)容稱:“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),如何解決在購(gòu)買家裝產(chǎn)品過(guò)程中的價(jià)格混亂、安裝、售后等問(wèn)題,才是關(guān)鍵。在家電行業(yè)第三季度報(bào)告中,蘇寧家電占比22.6%,位居行業(yè)第一。結(jié)合線上線下雙渠道發(fā)展的優(yōu)勢(shì),此次雙十一蘇寧還將全面向家裝行業(yè)滲透,家裝產(chǎn)品將擊穿行業(yè)底價(jià)”。
從2016年蘇寧正式進(jìn)軍家裝行業(yè)以來(lái),就一直尋找破局之法,到現(xiàn)在,找到脈絡(luò)的蘇寧一步步地在進(jìn)行家裝整合的鋪墊。
今年4月,蘇寧易購(gòu)聯(lián)合家裝產(chǎn)業(yè)鏈——家裝企業(yè)、家電企業(yè)、建材商以召開2019家裝行業(yè)峰會(huì)暨蘇寧“煥新”家裝聯(lián)盟啟動(dòng)會(huì),傳遞出一個(gè)重要信息,“煥新、融合、智能”將成為家裝領(lǐng)域的趨勢(shì)。相對(duì)來(lái)講,蘇寧來(lái)做家裝平臺(tái),解決了品牌、誠(chéng)信問(wèn)題。
此外,蘇寧還提出了“SUPER 6+1”7項(xiàng)賦能,分別是流量、產(chǎn)品、金融、服務(wù)、智能、業(yè)態(tài)和政策,同時(shí),通過(guò)制定統(tǒng)一規(guī)則,整治行業(yè)亂象,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。這樣一來(lái),就解決了家裝行業(yè)良莠不齊且一片亂象的現(xiàn)狀,首先給到消費(fèi)者的便是消費(fèi)的放心。
而本次雙十一蘇寧家裝多動(dòng)作齊展開,為消費(fèi)者提供了巨大的優(yōu)惠。
首先,除了早期的如約送、半日達(dá)、大件家裝在內(nèi),自營(yíng)入倉(cāng)商品運(yùn)費(fèi)全免等在內(nèi)的蘇寧家裝7項(xiàng)放心購(gòu)服務(wù)。
另外,在雙十一期間,蘇寧還推出了“三好一站”服務(wù),即好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)、一站購(gòu)。一方面,通過(guò)C2B、C2M反向定制推出滿足消費(fèi)者需求的家裝產(chǎn)品。另一方面,圍繞廚房空間的整體配置,蘇寧打造了“廚電+家裝”模式的一站式采購(gòu)整體廚房方案。
從現(xiàn)在的雙十一數(shù)據(jù)來(lái)看,蘇寧已經(jīng)達(dá)到了初步的期望,并取得了不錯(cuò)的成績(jī),能否延續(xù)優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)整個(gè)國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)脫出困局,讓人很是期待。