衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，如今行業(yè)發(fā)展也逐漸成熟，但是現(xiàn)在的市場風(fēng)云變幻，暗流涌動(dòng)，一不小心極有可能被暗流卷走。在這樣一種危機(jī)潛伏的市場環(huán)境下，中國衛(wèi)浴潔具品牌的筆者表示，企業(yè)必須時(shí)刻打好精神，保持清醒的狀態(tài)，應(yīng)對隨時(shí)可能席卷而來的品牌危機(jī)。

面對品牌危機(jī) 衛(wèi)浴企業(yè)必須時(shí)刻打好精神(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

品牌危機(jī)無處不在

在白熱化的競爭環(huán)境中，品牌形象雖然是帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷量的積極因素，但誰也不能排斥其中可能會發(fā)生的意外因素。品牌形象雖然是衛(wèi)浴企業(yè)提升綜合實(shí)力至關(guān)重要的一個(gè)部分，但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順，品牌危機(jī)種類大致分為質(zhì)量問題、虛假宣傳、產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)等，稍微不注意，衛(wèi)浴企業(yè)可能就面臨品牌危機(jī)的“攻擊”，如果不能及時(shí)作出應(yīng)對措施，可能直接導(dǎo)致企業(yè)品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡，危機(jī)帶來的影響遠(yuǎn)不止于此，更會造成品牌信任度缺失，銷售量急劇下降，品牌聲譽(yù)和影響力受到嚴(yán)重打擊。

信息化浪潮讓品牌危機(jī)一觸即發(fā)

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的洶涌來襲，使衛(wèi)浴品牌進(jìn)入了易發(fā)多發(fā)階段，特別是隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化，博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的“虛擬空間”里，“好事不出門，壞事傳千里”就變得理所當(dāng)然。

衛(wèi)浴企業(yè)未雨綢繆方能避免沖擊

衛(wèi)浴企業(yè)處在這樣一個(gè)危機(jī)四伏的環(huán)境中，如何突出“重圍”成了當(dāng)下衛(wèi)浴企業(yè)需要警醒以及提前預(yù)防的主要課題。一是要有危機(jī)管理架構(gòu)，多大規(guī)模的企業(yè)都應(yīng)該有危機(jī)管理措施，可以通過設(shè)立危機(jī)管理小組研究制定危機(jī)處理方案及有關(guān)安排;二是要有危機(jī)監(jiān)測評估機(jī)制，絕大多數(shù)危機(jī)是有征兆的，而且問題由出現(xiàn)到演化為危機(jī)必然有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過程。所以，一定要有對危機(jī)苗頭的監(jiān)測機(jī)制，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早主動(dòng)，把危機(jī)化解在萌芽狀態(tài);三是要有危機(jī)應(yīng)對預(yù)案，要預(yù)判可能出現(xiàn)的情況，研究出現(xiàn)危機(jī)后應(yīng)該采取的措施、程序及分工，制定詳細(xì)的品牌危機(jī)管理計(jì)劃及媒體溝通渠道。

總之，現(xiàn)在衛(wèi)浴市場競爭激烈，而在競爭中必然也會夾雜著對手的惡意挑釁，惡意詆毀，衛(wèi)浴企業(yè)只有步步為營，未雨綢繆，才能抵擋住對手的“流言蜚語”，讓自己的品牌能夠保持“遺世獨(dú)立”!