不斷變化的市場環(huán)境對渠道建設是極大的考驗，但最終渠道的力量會反哺品牌。同時伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，全面提供消費者需求的服務儼然已成為各行業(yè)的制勝之道。立邦中國在2014年率先提出向“全方位涂裝服務商”轉(zhuǎn)型的品牌理念，并積極帶動立邦最重要的商業(yè)伙伴-經(jīng)銷商從傳統(tǒng)渠道到線上線下結(jié)合的O2O轉(zhuǎn)型，從單一銷售涂料到提供“產(chǎn)品加服務”的新型銷售模式的轉(zhuǎn)變。同時，立邦用10年時間打造出的經(jīng)銷商片區(qū)管理制，也成為立邦實現(xiàn)“全方位涂裝服務商”的有效助力。

通路精耕 從傳統(tǒng)渠道到O2O轉(zhuǎn)型

早在10年前，立邦就根據(jù)不同地區(qū)的人口基本情況和消費形態(tài)，在中國約960萬平方公里的土地上劃分出一個個片區(qū)，并交由各經(jīng)銷商分管，深耕該區(qū)域的銷售和服務，把經(jīng)銷商打造成一片區(qū)域的投資人。同時，從片區(qū)經(jīng)營、統(tǒng)一標準、責任到人、精耕細作四個原則出發(fā)，規(guī)范經(jīng)銷商的銷售與服務。

以此建立的片區(qū)經(jīng)銷商體系也成為了立邦線上銷售的火箭推進器。在線上電商平臺收到訂單后，訂單由系統(tǒng)派送給所在片區(qū)的經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商親自上門送貨。各片區(qū)經(jīng)銷商嚴格執(zhí)行“24小時內(nèi)發(fā)貨，48小時到貨”的原則，為消費者提供高效的服務，經(jīng)銷商也把每一次上門服務，都變成了二次銷售的機會，優(yōu)質(zhì)的服務直接體現(xiàn)在立邦的線上銷售成績中，二次銷售的命中率超過80%，這與電商平臺的推動也密不可分。

立邦精耕通路從傳統(tǒng)渠道到O2O轉(zhuǎn)型

立邦官方商城

商業(yè)轉(zhuǎn)型 從單一涂料銷售到全方位涂裝服務

立邦提出向“全方位涂裝服務商“轉(zhuǎn)型，在涂料功能、涂刷效果和環(huán)保、服務等方面提供完善的涂裝解決方案。隨著片區(qū)經(jīng)銷商體系逐漸深入與完善，經(jīng)銷商在上門服務的同時，也會積極發(fā)掘消費者需求并推薦涂裝解決方案及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務，落實防水漿料、加固劑、防裂處理、找平膩子、光面膩子、底漆、面漆的一體化墻面涂裝體系。

由立邦經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型成為的立邦刷新服務商，通過”立邦刷新服務“更是直接向消費者提供免費檢測、制定方案、搬移保護、專業(yè)打磨、清潔歸位、一年質(zhì)保的一站式服務。2016年3月，立邦在天貓家裝平臺上線刷新服務。同年6月，立邦接著上線了兒童房刷新服務，采用立邦兒童漆。截至2016年末，客單價約1.3萬的刷新服務已經(jīng)覆蓋國內(nèi)13個大型城市，銷售額超過1個億。

立邦刷新服務

一直以來，立邦重視經(jīng)銷商渠道的建設和優(yōu)化，相信完善的渠道不但能讓企業(yè)和經(jīng)銷商受益，更能通過不斷提高服務質(zhì)量以回饋消費者。在未來發(fā)展中，立邦將繼續(xù)完善經(jīng)銷商體系，優(yōu)化線上線下的雙重布局。同時不斷升級產(chǎn)品和服務，致力于成為更優(yōu)秀的涂料行業(yè)全方位涂裝服務商。