在個性化和差異化需求愈發(fā)凸顯的今天，對于家電企業(yè)而言最大問題在于如何讓自身所理解的用戶需求盡可能地接近用戶的真實需求。以往企業(yè)采用的問卷調(diào)查和市場調(diào)研來掌握消費(fèi)者需求的方式已經(jīng)無法滿足如今快速變化的市場，現(xiàn)在需要真正零距離地深入到消費(fèi)者的生活場景，找準(zhǔn)用戶痛點提供最優(yōu)解決方案，這一點正與SAKURA櫻花的“概念工程”不謀而合。
據(jù)了解，櫻花所提出的“概念工程”包含了入戶訪談機(jī)制、專家會診等一系列流程。在產(chǎn)品設(shè)計之初，SAKURA櫻花就會定期派遣產(chǎn)品經(jīng)理“入戶”，與用戶面對面交流，將他們的需求匯總，結(jié)合內(nèi)部專家意見，尋找出用戶真正的痛點，并有針對性的投入研發(fā)和生產(chǎn)。
正是基于這套概念工程，SAKURA櫻花全新推出的增壓恒溫E98燃?xì)鉄崴髑兄杏脩敉袋c，完美解決了出水量小，水溫忽高忽低、安全隱患無法自檢等問題。這款熱水器擁有渦輪增壓功能，以根據(jù)家中水壓自動調(diào)節(jié)熱水器壓強(qiáng)，做到忽視水壓狀況，始終確保瀑爽大出水量，完美解決高層消費(fèi)者“出水不夠大”這一“痛點”。
在洗澡過程中有些人為了防止水溫忽高忽低，會將水溫調(diào)的偏高，但如此一來不僅容易造成燙傷還會降低身體免疫力，因此洗澡是確保水溫恒定很重要，櫻花增壓恒溫E98燃?xì)鉄崴鞑捎弥强睾銣丶夹g(shù)，可根據(jù)水溫變化，對燃?xì)狻⑺俊L(fēng)量等參數(shù)全程監(jiān)控，能使熱水器精準(zhǔn)感知水溫變化，從而控制熱水管與冷水管的出水量，始終確保0.5攝氏度恒溫。
除此之外，SAKURA櫻花還解決了服務(wù)中的“痛點”，讓消費(fèi)者在面對家中熱水器所出現(xiàn)的小毛病時不再手足無措，櫻花增壓恒溫E98燃?xì)鉄崴鲹碛凶约旱?ldquo;私人衛(wèi)士”，即“云智檢”功能。當(dāng)熱水器等機(jī)器出現(xiàn)故障時，它會立刻反饋到SAKURA櫻花的云平臺上，隨后售后人員會主動聯(lián)系用戶，提醒用戶及時預(yù)約上門維修，讓用戶時刻都能感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
