進(jìn)入8月，各大商家的購物節(jié)都已火熱開啟，小米有品816購物狂歡節(jié)、京東家電815周年慶、網(wǎng)易考拉816放心購物節(jié)、天貓88會員年度盛典等等。當(dāng)然，規(guī)模最大的還要屬主場作戰(zhàn)的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)。
歷經(jīng)十年變遷，如今的電商大促正迎來一場新的變革，在用戶消費(fèi)習(xí)慣的重塑和升級驅(qū)動下，電商間的較量也從價(jià)格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)轉(zhuǎn)為全方位的購物體驗(yàn)比拼。今年818就呈現(xiàn)了諸多亮點(diǎn)，最為顯眼的要數(shù)這四個(gè)方面：
全場景 零售 越來越豐富
隨著新技術(shù)的快速發(fā)展，零售業(yè)進(jìn)入場景互聯(lián)時(shí)代。為了滿足用戶的多樣化需求，各大零售巨頭都向著全場景零售的方向努力，打造從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。
今年阿里88VIP的權(quán)益升級之后，生態(tài)會員體系進(jìn)一步擴(kuò)大，9.5折品牌從去年的88個(gè)增加到388個(gè)，在優(yōu)酷、餓了么、淘票票、蝦米和萬豪的生態(tài)權(quán)益基礎(chǔ)上，增加飛了豬和愛康國賓權(quán)益。這意味著阿里生活圈橫跨了“吃、玩、聽、看、買”之后，又添“游”的新場景。對阿里來說，不同平臺會員體系的升級和打通，能令他們和消費(fèi)者更深入地綁定，不僅進(jìn)一步打通線上線下，還能大大拓展原有的會員體系。
京東也在前不久宣布對智慧場景服務(wù)商特斯聯(lián)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，京東方面表示，這次戰(zhàn)略合作將幫助京東加深社區(qū)場景滲透及構(gòu)建京東城市、京東鉬媒、京東云整體生態(tài)，同時(shí)基于相關(guān)應(yīng)用場景輸出零售、金融、廣告等產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力。京東也在努力拓展線下，8月9日，OPPO與京東之家在全國范圍內(nèi)的第二家無界零售體驗(yàn)店正式開業(yè)。
今年818，蘇寧重點(diǎn)通過面向城市社區(qū)的蘇寧小店和面向縣鎮(zhèn)市場的零售云店，構(gòu)建與消費(fèi)者最近的線下場景。截至目前，蘇寧全國各業(yè)態(tài)門店已經(jīng)超過12000家，蘇寧小店覆蓋社區(qū)超過35000個(gè)，服務(wù)超過1.2億消費(fèi)者，零售云門店已有近3700家，“兩大兩小多專”不同業(yè)態(tài)服務(wù)不同人群。
另外，8月8日，蘇寧極物全國首家旗艦店在無錫蘇寧廣場開業(yè)，在O2O雙線融合的運(yùn)營模式基礎(chǔ)上，深度整合3C數(shù)碼、生活家電、文創(chuàng)IP、***潮品、極物生活、咖啡圖書等多種業(yè)態(tài)，打造一站式生活空間的沉浸式體驗(yàn)。
“蘇寧正在通過品類、場景和產(chǎn)業(yè)的融合推動電商造節(jié)質(zhì)變，為中國零售電商行業(yè)的發(fā)展及大促模式的持續(xù)創(chuàng)新做出有益探索。”侯恩龍說，在消費(fèi)升級的大背景下，電商之間的競爭不僅限于單一的線上渠道，已擴(kuò)展至全場景智慧零售的大舞臺。
下沉市場消費(fèi) 在 升級
一二線市場的消費(fèi)升級在深入發(fā)展，從近年的消費(fèi)數(shù)據(jù)來看，下沉市場用戶對品質(zhì)、口碑、服務(wù)等因素的關(guān)注度也已經(jīng)超過價(jià)格，且呈上升趨勢。對于這個(gè)增量市場的爭奪將回歸零售本質(zhì)，即從拼營銷回歸到拼產(chǎn)品、服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理。粗獷的跑馬圈地已經(jīng)難以為繼。
今年以來，京東加速進(jìn)軍下沉市場，線上、線下齊發(fā)力。在近1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，京東先后投資了三家主打下沉市場的企業(yè)：迪信通、彩生活、生活無憂。7月25日，京東拼購宣布招商政策全面升級，扶持商家成長，而且還將在9月占據(jù)微信的一級入口，實(shí)現(xiàn)與微信社交流量對接。
淘寶采用平臺矩陣策略，重啟聚劃算，打通聚劃算、淘搶購、天天特賣三大營銷平臺。其中，聚劃算主打品牌特賣、淘搶購主打開團(tuán)搶單、天天特賣主打優(yōu)質(zhì)低價(jià)的品牌，手淘也推出特賣區(qū)，滿足下沉市場人群需求。
8月14日到8月25日，拼多多聯(lián)手全國約500個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)、20000多名商家上線“農(nóng)貨節(jié)”。據(jù)介紹，此次大促活動拼多多將推出超過20萬款農(nóng)特產(chǎn)尖貨。
蘇寧則利用其線下優(yōu)勢，在城鄉(xiāng)商品同價(jià)、服務(wù)同質(zhì)上做文章。今年818大促，蘇寧零售云在服務(wù)體驗(yàn)方面進(jìn)一步發(fā)力，讓下沉市場消費(fèi)者享受到與一二線城市消費(fèi)者同等的優(yōu)惠價(jià)格。消費(fèi)者下單后，商品將從距離消費(fèi)者最近的云倉發(fā)貨，很多消費(fèi)者在農(nóng)村也能享受“半日達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)。
蘇寧物流還向用戶承諾“售后服務(wù)一口價(jià)”、300城物流不降速，并增投50萬只共享快遞盒，讓商品流通更有效率。
反向 定制 推動 制造業(yè) 轉(zhuǎn)型升級
電商的影響力越來越大，已經(jīng)成為中國消費(fèi)市場的重要晴雨表。隨著電商企業(yè)和制造企業(yè)的深度合作，需求與供給之間實(shí)現(xiàn)了更好銜接，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。
在以“816品質(zhì)生活狂想曲”為主題的大促中，諸多熱門產(chǎn)品參與了本次小米有品的816活動，有小米凈水器1A、云米煙灶熱套餐、云米智能即熱水吧等。小米憑借從軟件到硬件、從MIUI到小米手機(jī)所積累下的“米粉”，在C2M模式方面做了許多嘗試。
今年618年終大促，京東就推出大量和生產(chǎn)商合作生產(chǎn)的產(chǎn)品，通過“廠直優(yōu)品”計(jì)劃，京東希望為全國超過10萬家的制造型企業(yè)搭建高效零售系統(tǒng)，讓它們直接與消費(fèi)者對接。拼多多此前也推出觸達(dá)1000家“拼工廠”的新品牌計(jì)劃。
818大促，家電集中上新。蘇寧聯(lián)合各大品牌通過C2B、C2M形式打造新品爆品，通過蘇寧流量池賦能品牌商，針對消費(fèi)市場個(gè)性化需求，快速實(shí)現(xiàn)新品的精準(zhǔn)推廣。
814蘇寧家電主場戰(zhàn)報(bào)顯示，已有超1800件新品在蘇寧渠道首發(fā)，超2億用戶參與新品搶購。蘇寧智慧零售可通過大數(shù)據(jù)模型對商品需求進(jìn)行有效預(yù)測，助推供應(yīng)商從傳統(tǒng)的供應(yīng)模式過渡到“以銷定采”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
電商將消費(fèi)端和生產(chǎn)端連接在一起，激發(fā)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈變革，有效促進(jìn)了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動了質(zhì)量和品牌雙提升。
多 行業(yè) 集體狂歡
今年818，除了小米、京東、網(wǎng)易、天貓、蘇寧等零售廠家積極備戰(zhàn)外，必勝客、肯德基、滴滴出行、共享單車、美團(tuán)、餓了么都“擼起了袖子”，休閑娛樂、家具建材、餐飲、商品批發(fā)零售、眾多券商、汽車、旅游等各行各業(yè)紛紛加入818的狂歡隊(duì)伍。
汽車之家借著818的“東風(fēng)”打造“818全球超級車展”，推出風(fēng)格各異的品牌展館和豐富多樣的活動玩法。借勢活動，汽車之家力圖把“818全球超級車展”打造為行業(yè)的標(biāo)桿盛會，提升整體汽車市場消費(fèi)信心，助力中國汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
券商受益于“818理財(cái)節(jié)”營銷活動的提振，使得當(dāng)月券商APP用戶活躍度全線上升;除此之外，中國高端廚電品牌老板電器也將在廣州、武漢、長沙、西安等全國50余個(gè)城市舉辦“818廚房狂歡節(jié)”等等。
結(jié)語
蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東曾表示，消費(fèi)升級不僅僅是消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)個(gè)性化的升級，還體現(xiàn)在服務(wù)和體驗(yàn)的升級，線上線下、各級市場同步發(fā)展的升級。如果僅線上或僅線下，一線城市升級、二三線城市縣鎮(zhèn)市場不升級，那都是偽升級;如果有高品質(zhì)而沒有好服務(wù)，那也是偽升級。
今年818，我們可以看到，以蘇寧為代表的電商通過引領(lǐng)消費(fèi)趨勢，創(chuàng)造了更多新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)和新模式，提供了更豐富的消費(fèi)選擇，激發(fā)了新的消費(fèi)需求。
整個(gè)零售行業(yè)正在發(fā)生“潤物細(xì)無聲”般的快速迭代與變革。
