對用戶而言,品牌意味著責任與承諾,一次產品消費的聯接背后,延續的是長久的保障與服務,這一點對于高端空調推薦品牌卡薩帝來說,更是如此。在產業轉型高質量發展的關鍵節點之際,卡薩帝的七星服務標準不僅顛覆了傳統售后服務,也將空調產業的競爭從產品本身延伸到整個產業鏈。
七星標準,締造極致品牌體驗
堅持以用戶滿意為終極追求的卡薩帝深刻理解:高端品牌不止是高端的產品與定位,是用戶體驗的高價值,是從產品設計研發,到銷售服務全流程的極致體驗。
正因如此,卡薩帝懷揣對用戶的初心與堅持,想用戶所想,憂用戶所憂,創立了世界高端家電首個7星級服務標準,打造全流程高端服務體系,給用戶提供終身極致關懷,用打造“藝術品”的極致服務帶給用戶高端生活體驗。
七星級的服務標準,不僅意味著卡薩帝為用戶提供包含安裝設計、產品送裝、用戶關愛等在內的定制化服務,更構建起包含售前、售中、售后的全流程高端服務體系。此外,卡薩帝針對高端用戶群體,為卡薩帝服務團隊配備專屬的服務工裝和專屬服務道具,細節之處展現對用戶體驗的重視,讓產品不止于產品,服務更高于服務。
管家服務,是以不凡打動人心
傳統家電服務,送上門安裝完畢就畫上了句號。可冰箱放到哪里?空調管道是否美觀?洗衣機水龍頭是否好用?衛生間排水會不會反味?這些都是傳統安裝服務以外的細節,也正是這些環節才能體現出品牌先人一步、多想一分的價值。
專屬設計的排水、橫平豎直的管道、無界融入的家電……卡薩帝汲取精致生活的靈感,締造永恒的藝術品質,將普通的家電送裝服務做成了藝術!
從售后到售前,從單品到成套,從收費到免費,從傳統到關愛,家電服務并不是簡單地將家電送上門安裝,把服務做成藝術,把服務做成標準:免費上門設計、免費檢測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修等無一不在將平凡的步驟悉心打磨。樓層過高家電不易搬遷?定制送裝無處不達!平凡之處鑄就不凡體驗,無形的管家為卡薩帝用戶打造出“七星級“精致優雅的格調生活,主動滿足需求,讓服務也有儀式感。
見微知著,于細節處得見真章
在面對卡薩帝七星級服務時,“暖到心”和“意想不到”是卡薩帝新用戶最常分享的一種體驗,而對卡薩帝老用戶來說,這些卻又變得“理所應當”,對熟知卡薩帝的用戶來說,也只有這種管家級的“操作”,才能夠代表卡薩帝的高端水準。
在卡薩帝送裝服務中,鮮花紅毯是專屬的高端交付儀式,兩幅手套一粗一細是獨到的精致體貼,從洗衣機水龍頭到油煙機煙管,從產品演示到24小時專線……絲絲縷縷,熠熠發光,細節呈現態度,不凡打動人心。
2022年,高端空調推薦品牌卡薩帝七星級管家服務,將為用戶創造更好的服務體驗,讓用戶從家電升級中感受生活之美,在體貼入微中享受藝術生活。
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