俗話說，“謀事在人、成事在天”，但是在衣柜終端銷售過程中，“謀事在人，成事也在人”。的確，空氣能熱水器門店人流量的引入與門店外觀及所加盟的品牌影響力有關，但是能否留住消費者、最終促進成交還依賴于門店導購員的營銷水平。因此，對于當下空氣能熱水器門店管理者來說，給予導購一定的培訓至關重要。

不要當“跟屁蟲”

從當下的消費市場來看，在終端，有客戶進店，銷售員往往是立馬招呼客戶，并緊隨客戶選產品，客戶走到哪兒，導購也跟到哪兒，這類導購認為：客戶需要的時候，她們就能立即答疑解惑，并幫助客戶選產品。事實上，客戶也要分類別，根據業內專家而言，大多數客戶都不喜歡導購一直跟著，而是希望導購隨叫隨到。因為跟客戶跟得太緊，客戶反而被“逼走”的情況。為此空氣能熱水器導購最佳的做法是：先跟隨客戶進到店內，并同時詢問一些客戶對裝修風格的喜好等基本情況，再引導客戶到他喜歡的產品風格區域，告訴客戶如果有疑問或者選好產品可以隨時找他，這樣客戶才能在放松狀態中選擇產品。

不要當“離間者”

現在的消費者越來越理性，很多客戶在逛建材家居市場前會選擇在網上查詢資料，甚至有的會直接選好品牌，然后直奔品牌專賣店，“有時候，有些客戶會向我們詢問某某品牌的店鋪位置，某某品牌是我們的競爭對手，那這時候，你是告訴他，還是不告訴呢?”面對這種情況，有的導購會說不知道;有的甚至說一些某某品牌的負面新聞。然而，要想成為一個好的空氣能熱水器銷售人員，這時候就要想不傷害競爭對手，且不讓客戶反感，詢問客戶需要哪種產品，并試圖引導其進店選擇自家的品牌，同時介紹自家產品的優點，如果客戶執意要去某某品牌，再告訴客戶其位置并做一些方向指引。

不要當“狂妄者”

除了在實際銷售中不斷積累總結銷售技巧之外，與同事之間的分享也是必不可少的。空氣能熱水器經銷商可以每周開分享銷售經驗會議，公司也可以做一些培訓，如怎樣做售后調查，怎樣盡快成單等等。其實，空氣能熱水器銷售人員可以利用下班空余時間來提升自己的素養，可以學習設計知識，在向消費者介紹空氣能熱水器產品時，可以給以中肯的建議，讓自己真正成為好的導購。

不論市場如何，好的銷售人員，對終端銷售起著重要作用。空氣能熱水器門店管理者需明白“人”的重要性，注重人才的培養。