無論是什么產(chǎn)品，最終面對的都是消費(fèi)者。從顧客角度去評價自己的產(chǎn)品和服務(wù)。但顧客又不會清楚地表達(dá)我需要什么。于是，體味、挖掘和洞察顧客需求就成了一個重要的功夫。了解到他們喜歡什么樣的風(fēng)格，什么樣價格會是他們愿意接受的范圍，近距離貼身觀察顧客的表情、神態(tài)，深入地與顧客溝通，仔細(xì)推敲他們的話，深入挖掘他們的潛臺詞。

消費(fèi)者在購買到了自己需要的產(chǎn)品之后，有時會有一些這樣的想法，“如果這個產(chǎn)品能夠在某某方面再這樣一些，而不是那樣就更好了”，在滿足了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者往往會產(chǎn)生一些新的期望，這些期望中就隱藏著消費(fèi)者的一些潛在需求，這種需求不僅是對產(chǎn)品進(jìn)行簡單的改良就能滿足的。鋁合金門窗企業(yè)在收集并了解這些需求的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品進(jìn)行超前的革新，使之具有質(zhì)的飛躍，從而使消費(fèi)者獲得超過其期望的滿足，如果能達(dá)到這一點(diǎn)，這將有可能給鋁合金門窗企業(yè)帶來巨大的積極影響。

顧客在哪里，鋁合金門窗的商業(yè)就在哪里，和顧客站到一起是經(jīng)營的最高境界。顧客就是顧客，把顧客當(dāng)顧客就是了，顧客的重要性是可以決定企業(yè)的生死興衰。誰能滿足顧客需求，誰能為顧客創(chuàng)造價值，誰就可以成功，顧客為王，這是永恒不變的競爭法則。