微利時代來臨,淋浴房行業發展舉步維艱,殘酷的市場競爭淘汰了不少中小企業。隨著時代的發展,互聯網的沖擊,人們的消費理念也在不斷發生變化,那么在如今的市場環境下,淋浴房企業如何突破求發展呢?
微利時代下 看淋浴房企業的發展(圖片來源網絡)
其實我們不難發現,隨著消費者生活水平和審美品位的提高,消費者對家居消費有了更深層次的理解,大多數消費者都傾向于高端消費。淋浴房消費不僅僅是一個買賣的過程,更是一個服務的過程,如何做好服務成為了淋浴房行業向高領域突破的關鍵因素。
淋浴房企業應把利益與情感相統一
這里的粉絲效應并不是明星代言產生的效應,作為高端消費服務,我們必須培養企業自身的粉絲,幾千粉絲量就可以給企業帶來不可小覷的盈利,社交工具和會員制度的普遍給淋浴房行業制造粉絲效應一個契機,利用微信、支付寶等會員綁定,配合線下粉絲俱樂部活動的開展,與粉絲建立良好和諧健康的關系,培養粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統一是最健康的盈利體系。
淋浴房企業應打造線上線下高效服務
在杭州云溪小鎮開幕的云棲大會上,阿里巴巴董事局主席馬云進行了主題演講,他提出的“新零售”概念讓在場嘉賓眼前一亮,也引發眾多淋浴房企業家的關注。在整個銷售環節中服務占居多的吊頂行業,新零售概念讓實體店和電商兩個看似沖突的領域完美的結合在一起。線上銷售線下服務,搭配產品區域劃分,經銷商可以給在本區域下單的客戶以最快的速度送貨安裝,省去了物流的拖延,增加消費者的消費體驗感。
淋浴房企業應提高服務意識和服務態度
傳統的銷售員只注重銷售一個動作,而忽略了銷售之后的服務,對于淋浴房行業來說,整個銷售環節要相對來說更長,重點不是銷售,而是銷售之后的服務,淋浴房企業在形成企業文化的過程中應加入服務意識,對企業員工形成耳融目染的效果,服務意識和服務態度的提高,是當下淋浴房企業需要重視的一個環節。
經濟水平的提高,物質需求的基本滿足,使得大多數消費者各更加注重購物體驗。淋浴房企業應該著力提高自身服務水平,利用各大渠道,給予消費者極致的消費體驗。