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瑪莎淋浴房《贏商啟示錄》第三期——成都朱開福

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2019/5/25 9:34:47

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【摘要】《贏商啟示錄》第三期,瑪莎淋浴房榮幸邀請到成都的朱開福朱總,與大家分享他多年來在建材行業(yè)孜孜以求的光陰故事。

  成都朱開福――推崇量身定制,勇做門店非標(biāo)淋浴房的定制大師

  《贏商啟示錄》第三期,瑪莎淋浴房榮幸邀請到成都的朱開福朱總,與大家分享他多年來在建材行業(yè)孜孜以求的光陰故事。

瑪莎淋浴房《贏商啟示錄》第三期——成都朱開福

  一、過往的經(jīng)歷

  90年代末,朱總從老家出來打拼,選擇在成都工作。朝氣有活力的他,嘗試了幾份工作,因其憨厚開朗健談的性格,認(rèn)識了不少朋友。后來在機(jī)緣巧合的情況下,有個(gè)朋友叫他轉(zhuǎn)行做建材行業(yè),朋友當(dāng)時(shí)是這樣說的“中國經(jīng)過十多年的改革開放,內(nèi)地的經(jīng)濟(jì)形勢一片大好,未來人們一定會(huì)蓋很多房子,這個(gè)行業(yè)值得打拼”。于是,朱總就在朋友的啟示下進(jìn)入了建材行業(yè)。

瑪莎淋浴房《贏商啟示錄》第三期——成都朱開福

  二、做建材的主要經(jīng)歷

  大概在2000年左右,朱總在成都建材一條街做店面工作,初出茅廬做建材的他,負(fù)責(zé)的工作很多樣。且朱總年輕有夢想、勤奮好學(xué),在此工作期間,他學(xué)會(huì)了CAD、CDR等電腦畫圖軟件,為他日后專注定制領(lǐng)域的生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

瑪莎淋浴房《贏商啟示錄》第三期——成都朱開福

  三、渠道建設(shè)上的主要成就與經(jīng)驗(yàn)

  2004年,朱總出來創(chuàng)業(yè)開店,選擇經(jīng)營自己擅長的淋浴房與浴室柜,后來在2011年時(shí),因?yàn)楦形虻狡放频牧α�,因而又�?jīng)營了更有優(yōu)勢的瑪莎淋浴房。

  朱總在成都兩個(gè)紅星美凱龍都開設(shè)了瑪莎專賣店,并根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn),在非標(biāo)定制的淋浴房領(lǐng)域闖出了自己的一片天下。朱總非標(biāo)定制的思維方式深深獲得顧客的認(rèn)可,“只有想不到,沒有做不到”這個(gè)就是朱總的豪言。遇到特別非標(biāo)的淋浴房,朱總會(huì)親自出馬,到現(xiàn)場量尺寸,并根據(jù)現(xiàn)場的特性,標(biāo)示好手繪畫,將特殊的部位都作了深刻的構(gòu)思比劃,并畫出特殊位置的手繪特寫圖。

  回到店面后,就用電腦畫出來,尤其是特殊的位置,標(biāo)示得清清楚楚,然后與瑪莎的技術(shù)員溝通,一起研究解決方案。

  朱總憑借良好的繪畫基礎(chǔ),把尺寸與要點(diǎn)都表述清楚,公司技術(shù)員在做非標(biāo)配件時(shí)便可以很精確到位,尤其是用3D打印機(jī)做非標(biāo)配件時(shí),可以做到良好吻合。

  朱總利用他強(qiáng)大的非標(biāo)定制經(jīng)驗(yàn),為顧客解決了棘手的問題,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù),帶動(dòng)了店面其他產(chǎn)品的銷量。

  成都眾多別墅都用著朱總量身定制的淋浴房,可以毫不夸張地說,那都是瑪莎非標(biāo)定制的樣板展示間。

瑪莎淋浴房《贏商啟示錄》第三期——成都朱開福

  對于怎樣用良好的設(shè)計(jì)能力來吸引顧客下單,小編通過采訪本期的嘉賓朱開福先生,向他提出幾個(gè)問題,解讀他的內(nèi)心世界,讓大家能從中得到一些啟發(fā)。

  1、自身的專業(yè)程度好,會(huì)畫圖出方案,就一定可以打動(dòng)顧客下單嗎?

  答:不是說出個(gè)圖就一定能打動(dòng)顧客,關(guān)鍵在于你畫的圖是不是顧客想要的,顧客一般對淋浴房的了解不太全面,對于定制淋浴房更不專業(yè),所以顧客一定是想看定制的圖紙的,這也是團(tuán)隊(duì)有實(shí)力的重要體現(xiàn);在出圖前,了解需求很重要,以我多年的認(rèn)識,在未來,會(huì)設(shè)計(jì)、會(huì)導(dǎo)購的人才會(huì)很吃香,也就是說設(shè)計(jì)師會(huì)導(dǎo)購交流,可以將方案做到盡善盡美。換句話來說,導(dǎo)購員會(huì)設(shè)計(jì)也是一樣,一定是可以做出能打動(dòng)顧客的方案。所以專業(yè)很重要,用好的方案和顧客交談,顧客才更愿意下單。

  2、怎樣才可以做出顧客稱心如意的解決方案?

  答:要讓客戶稱心如意,一定要做到產(chǎn)品量身定制,即一定要到現(xiàn)場考察測量;衛(wèi)生間進(jìn)門、下水位、裝修施工方法等等都會(huì)影響淋浴房的設(shè)計(jì);與顧客溝通他們的生活習(xí)慣,在做方案時(shí)為顧客考慮好開門方向與大小,推薦與整體裝修相匹配的產(chǎn)品或顧客喜愛的產(chǎn)品。只有從空間結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、實(shí)際需求、用戶體驗(yàn)等等多個(gè)維度定制設(shè)計(jì)的淋浴房才可以算得上是稱心如意,才可以算上乘的淋浴房解決方案。

  3、出好方案后,怎樣和顧客溝通才更合適?

  答:一般情況下,出好的方案,不建議直接用微信發(fā)給顧客,因?yàn)橛械姆桨甘潜仨氁陬^陳述才更清楚的,涉及到材料與工藝等等,這個(gè)是圖紙無法呈現(xiàn)的,必須要當(dāng)面陳述,所以可以邀請顧客到店體驗(yàn)產(chǎn)品,或者上門為顧客服務(wù),當(dāng)場根據(jù)顧客需求結(jié)合設(shè)計(jì)方案,再結(jié)合報(bào)價(jià)等等,為顧客分析、講解,只有這樣顧客才盡可能地接收到完整的定制信息。

瑪莎淋浴房《贏商啟示錄》第三期——成都朱開福

  四、從朱總的故事中獲得的啟示

  無論自己最初身處何處,都不忘要讓自己學(xué)習(xí)上進(jìn),因?yàn)槟銓ΜF(xiàn)在負(fù)責(zé)就是對將來負(fù)責(zé),人生沒有多少歲月可以讓你隨意蹉跎;只有你珍惜當(dāng)下,你以后才能值得擁有更多。假設(shè)朱總在剛開始工作時(shí)不努力,不可能會(huì)讓自己成長為一個(gè)全方位的人才,也找不到他的發(fā)力支點(diǎn),也就沒能成就自己美好的未來……

  本期啟示名言:堅(jiān)持學(xué)習(xí)改變,找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),成就自己的一片天空。

  往期回顧:瑪莎淋浴房《贏商啟示錄》第二期——南京李光強(qiáng)

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