大環境發生了轉變,我國門業市場消費環境也發生了變化,產品已經不再是門業品牌之間的競爭重點。在用戶體驗需求日趨強烈,特別是越來越多的門業品牌開始發展電商的背景下,企業亟需為用戶提供極致體驗。
門業市場競爭點發生轉變
目前,伴隨門業市場上的競爭環境愈發復雜,企業與企業之間的競爭也不再停留在單純產品質量層面的較量。業內人士指出,隨著消費者的眼光逐漸變得“挑剔”,市場上千篇一律的產品已經讓不少消費者難以“下單”。要改變銷售的現狀,門業品牌就必須注重用戶體驗的打造。
的確,消費者物質文化生活水平的提升,使得他們對于產品的體驗有了更高的要求,這就要求企業在產品體驗方面需做好相關工作。未來趨勢是用戶選擇將會越來越廣泛,行業壟斷的可能性也越來越低,一些成功的傳統門業品牌必然是精準定位后擁有忠實客戶群的精細加工企業,企業與用戶互為粉絲。
打造極致用戶體驗是王道
目前,越來越多的門業品牌開始涉足電商領域,在電商風浪席卷整個門業界的時候,門業品牌要專心做好線下服務,通過細致周到的服務理念留住高端客戶。因為優質的服務不僅可以擴大產品銷量,還能提升品牌形象,促使企業在消費市場上保持競爭優勢,而低劣的服務不僅會“砸”了產品的牌子,還會使企業陷入名譽危機,企業不得不重視。
不過,反觀門業品牌,先不說極致的用戶體驗,部分企業基本的質量問題和售后服務問題都不能達標,勿論追隨用戶需求了。因此,在當下市場發展中,門業品牌除了要在電商市場上打造體驗優勢,在線下發展中也需切實做好服務工作。在體驗為王的時代,門業品牌唯有將體驗工作落實到位,不斷完善服務,才能在激烈的市場競爭中取勝。