16日中午，兩江新區鴛鴦輕軌站旁的麥當勞餐廳工作人員，將消毒水當成開水沖兌熱巧克力，顧客飲用后內臟受損，住進醫院。昨天，重慶時報記者來到事發餐廳，看到餐廳仍在正常營業。

前臺看不到操作過程

昨天下午，記者電話聯系了馮先生。馮先生告訴記者，自己仍在醫院輸液。“今天舌頭麻麻的感覺減輕了一些，但是吃東西沒什么味道。”據馮先生介紹，根據昨天的檢查結果，腎功能和消化道已經恢復了很多，但肝部還有些問題。

昨天下午2點左右，記者來到位于兩江新區鴛鴦輕軌站旁的麥當勞餐廳。一名短發的年輕女子點了一個薯條和漢堡，再加了一杯熱巧克力。由于操作臺相對封閉，記者看不到整個沖兌過程。

麥當勞致歉稱偶然失誤

昨晚記者聯系上了事發餐廳的***負責人劉經理。對于馮先生的疑問，劉經理稱，全國幾千家麥當勞，工作人員操作程序都是有標準的，這件事只是員工操作失誤，偶然發生的事故。

劉經理告訴記者，在麥當勞工作的店員一般都是90后，當事員工是個年輕的小妹妹，很年輕，發生這件事兒，當事員工及店內其他員工都承受了很大壓力。“一切后果公司都會承擔。”

兩江新區市場監管局：

備餐和消毒區域并未分離

事情發生后，兩江新區市場監管部門已經介入調查。昨天，負責處理此事的兩江新區市場局第二監管所一負責人表示，據調查麥當勞內部要求開水壺要每四個小時進行一次消毒，馮先生點餐的時間正好趕上了消毒的時間。

據其介紹，執法人員在調查時發現，事發時餐廳一位員工負責消毒，另外一個人負責調制飲料。消毒的人因為臨時有事走開了，留下有消毒液的水壺在操作臺上，調制飲料的人便用開水壺里的水為馮先生沖調了熱巧克力。

據兩江新區市場監管局書面回復稱，事發當天，該店操作人員違反操作程序，誤將稀釋后的消毒粉250毫升當作飲用水兌入1杯熱巧克力飲料中供就餐人員飲用(飲用80毫升)。兩江新區市場監管局已要求該單位立即整改，加強員工培訓，嚴格按照操作規程加工食品，做好就餐人員的安撫及診治工作，將對該事件進行徹底調查，對違法行為依法查處，目前該事件正在調查中。