一年一度的3.15消費者權益日已經來臨,面對身邊潛藏的各種質量問題,各種消費陷阱,消費者往往會覺得很頭疼。同時,這些質量問題也嚴重打擊打品牌的形象。對于敲擊樂器品牌而言,想在激烈的市場競爭中脫穎而出,就必須在產品、服務、宣傳上保障質量,實打實的面對消費者檢閱。
保證產品質量
消費者購買敲擊樂器產品的要求是要材料優質、結構舒適、外觀出彩和功能齊全等,保證敲擊樂器產品在這四個方面的質量,滿足消費者的消費需求,就能得到消費者的芳心。
保證服務質量
敲擊樂器品牌的服務分兩個方面,一是消費者購買時導購人員的服務,即售中服務;一是對消費者敲擊樂器設施的翻新、維修、清潔和養護等服務,即售后服務。售中服務里,導購要熱情、耐心為消費者服務,爭取提供性價比最優的解決方案,同時做到不夸大、不強求,給消費者自主選擇的空間;售后服務里,敲擊樂器品牌首先要保證自身技術工的專業技術能力,然后給消費者提供優質的售后服務。保證了服務質量,才能提升消費者的滿意度。
保證宣傳質量
品牌宣傳是敲擊樂器品牌和消費者之間溝通最有效的方式,宣傳可以提高企業的知名度、塑造企業形象、建立企業美譽度、培養品牌忠誠度,為促進企業的發展起到事半功倍的作用。但是現今品牌宣傳泛濫,使得品牌宣傳的公信力下降,消費者在眾多的宣傳中找不到正確信息。這就要求敲擊樂器品牌保證宣傳質量,宣傳中以誠信為準則,不弄虛作假、不盲目夸大,從而在消費者心中建立誠實可靠的形象,得到消費者的信任。
在“3.15”消費者維權熱潮中,敲擊樂器品牌只要能夠保證產品質量、服務質量和宣傳質量,就一定可以得到消費者的青睞,同消費者一起實現互利共贏。