隨著90后、00后消費者的崛起,全鋁家居企業進行品牌營銷不得不注重這一部分消費者的需求。那么,全鋁家居企業如何應對90后、00后消費者呢?全鋁家居十大品牌的筆者認為:
90、00后消費者追求個性化消費
受視頻、互聯網以及移動互聯等現代傳媒營造出的消費文化、觀念的影響,"90后、00后"具有強烈的享受生活的理念。如上網、互動游戲、旅游、聚會、健身等,他們容易受到奢侈消費品的吸引,品牌消費意識很濃,電腦、MP3、數碼相機等電子數碼類產品成為必需品,日常娛樂消費及旅游消費比重增加。
特別是"90后、00后"從小處于家庭核心,形成了獨立、自我的個性,不滿足于標準化、模式化,有獨立的思考方式和價值觀,追求個性彰顯、與眾不同。他們標榜"我就喜歡",崇尚有自己的風格,喜歡個性化、獨一無二的產品。因此網絡成為"90后、00后"生活中不可或缺的組成部分。QQ、微信、微博等是日常溝通的主要方式,網上購物日漸成為購物必選。正因為如此,面對這一群體在品牌營銷上要注重運用現代傳媒工具,引領追求個性化的生活方式來影響他們的消費行為。
全鋁家居企業需以消費者為中心
各大全鋁家居企業穩固90后、00后消費群體,主要是全鋁家居企業需以消費為中心,加強品牌的忠誠度。如果對全鋁家居企業的產品和服務感到滿意,顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客,擴大產品的知名度,提高全鋁家居企業的形象,為全鋁家居企業的長遠發展不斷地注入新的動力。
事實上,顧客滿意只是顧客信任的前提,顧客信任才是結果;顧客滿意是對某一產品、某項服務的肯定評價,即使顧客對某全鋁家居企業滿意也只是基于他們所接受的產品和服務令他滿意。
顧客信任是顧客對該品牌產品以及擁有該品牌全鋁家居企業的信任感,他們可以理性地面對品牌全鋁家居企業的成功與不利。