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全鋁家居企業品牌傳播的“變”體現在哪里?

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2018/2/8 16:20:34

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財富中國

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【摘要】在這品牌競爭的當口,全鋁家居企業品牌傳播方式也發生了改變。那么全鋁家居企業品牌傳播的“變”體現在哪些方面呢?全鋁家居企業又該如何做?
  經過多年的發展,全鋁家居企業已經相對成熟,全鋁家居市場競爭也有單純的產品競爭發展到品牌競爭。在這品牌競爭的當口,全鋁家居企業品牌傳播方式也發生了改變。那么全鋁家居企業品牌傳播的“變”體現在哪些方面呢?全鋁家居企業又該如何做?
  了解客戶 提升品牌傳播相關性
  而且和過去相比,現在的客戶數據不僅是在量級上的提升,性質上也有本質變化。過去的客戶數據更多是通過市場調查獲得的態度數據,而現在更多是客戶的行為數據,數據的可信度也更高。利用這些數據,品牌可以更好地分析客戶,對他們進行分群、畫像,生動地呈現其個性、興趣,以及接觸品牌的各種場景,從而更好地與品牌調性和內容進行匹配。
  全鋁家居企業要考慮,品牌能為客戶帶來什么價值,是在碎片化時間給客戶帶來娛樂,還是滿足其社交需求,或者是幫助他獲得某種身份認同。全鋁家居企業必須對客戶需求有著深刻的理解,在合適的場景,向合適的客戶推送合適的內容,即所謂相關性。隨著互聯網和數字技術的發展,客戶數據可獲得性大大增加。全鋁家居企業推廣人員,要學會有效分析和利用數據,特別是文字、視頻等非結構化數據。
  行重于言 給客戶實實在在的體驗
  品牌策略上,企業不能再滿足于那種空洞的概念和口號,而是要有實實在在的能支撐這些概念的實質性內容,比如產品和服務能給客戶帶來的具體益處和體驗,便于口碑傳播。在這個信息透明的時代,客戶對企業的所作所為一目了然,企業在日常運營中的行為,給客戶帶來的實實在在的體驗比漂亮的承諾、華麗的包裝更能傳達品牌內涵。
  體驗的核心是產品。產品是1,營銷是0,如果產品做得不好,后面的宣傳再多也白搭。產品做得好,本身就是好的廣告,通過口碑自然會傳播出去。除了產品之外,和客戶的一切接觸點,售前/售中/售后,線上/線下渠道,所有和客戶體驗有關的環節都應該是企業優化的重點。對企業來說,這里的關鍵詞就是 “協作”,內部流程的設置要以客戶為中心,條線之間和部門之間實現高效協同、無縫對接,在各個接觸點上給客戶帶來一致性體驗。對首席營銷官來說,他們需要和產品、銷售、客服等相關職能部門齊心協力,在提升客戶體驗方面緊密配合。
  為此,全鋁家居企業在制定品牌策略的同時,要對產品和服務要加以重視,協調各方面,給客戶實實在在的體驗。
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