誠然,好的銷售技巧會使顧客心情愉悅,購買的成交幾率也會大大的提高。顯然,在全鋁家居銷售中,擁有優(yōu)良的銷售技巧,是廣大全鋁家居經(jīng)銷商和銷售人員不懈的追求。但是,全鋁家居經(jīng)銷商該如何提高銷售技巧,獲得優(yōu)良的成績呢?
1、熟悉產(chǎn)品知識
俗話說商城如戰(zhàn)場,如果連自己賣的產(chǎn)品知識都不專業(yè),又怎么可能打動客戶把產(chǎn)品賣出去?
我們?nèi)X家居選用的是什么樣的型材,厚度多少,用的是什么玻璃等等,這些基礎(chǔ)常識都要熟記于心。
曾一位賣全鋁家居的朋友,他的銷售功底就是不一般,很多難于搞定的客戶到他手里,就變得服服帖帖。
有一次有位非常刁鉆的客戶買全鋁家居,會問及很多專業(yè)性問題。但是這位朋友就從產(chǎn)品的制作過程開始介紹,每一個細節(jié)都感覺非常熟練,這時讓這位客戶非常放心的成交了。
然后就是和同行相比,自家產(chǎn)品的優(yōu)勢和差異在哪里,如果說不出一個所以然,當然無法打動客戶了。
2、充分把握顧客需求
產(chǎn)品知識熟記之后,當然很重要的一點就是抓住客戶需求,因為需求才是成交的前提。就好比在餐館吃飯一樣,你認為很好吃的紅燒肉,可不一定所有客戶都喜歡吃。
所以銷售就是一場和顧客心與心溝通的過程,如何快速走進顧客的內(nèi)心,才是成功銷售的關(guān)鍵。通過和顧客的交流,了解顧客的想法、需求、愛好等等,從而和顧客建立好良好的關(guān)系。
3、良好的溝通技巧
做好了上面的兩點之后,當然更重要的一點就是需要有效的和客戶溝通。
做銷售就需要學(xué)會引導(dǎo),通過我們的巧妙引導(dǎo)來影響客戶成交。客戶從來都不是被說服的,都是通過影響成交的。
我們的產(chǎn)品質(zhì)量再好,我們嘴巴里說出來,就被顧客認為是“王婆賣瓜、自賣自夸”。但是,我們換種方式去引導(dǎo)客戶,讓客戶自己說出來,那樣效果就不一樣了。
剛開始接觸顧客,我們要學(xué)會恰到好處的打招呼。比如可以巧妙的贊美顧客:“你今天的發(fā)型特別好看,是在哪里剪的啊?你的衣服特別漂亮,顏色搭配非常溫馨,是在哪里買的啊!”
這些都是打招呼的語言,當你開始贊美對方的時候,就是融化堅冰的時候,此時就開始了和對方心與心的溝通之旅。
總結(jié):每一個人不是天生的銷售高手,但是我們可以從這些基礎(chǔ)常識開始訓(xùn)練,假以時日你會發(fā)現(xiàn)你成為了一個溝通高手,顧客越來越喜歡你,自然而然銷售就是水到渠成的事情了。