全屋定制因?yàn)槟苷宫F(xiàn)個(gè)性化而受到消費(fèi)者歡迎。
在過(guò)去的2017年，“全屋定制”無(wú)疑是家居行業(yè)被討論最多的概念之一，建材、家居甚至裝修等領(lǐng)域紛紛都刮起了猛烈的“全屋定制”風(fēng)，而對(duì)比智能家居、互聯(lián)網(wǎng)家裝等其他的行業(yè)話題，全屋定制顯得勁頭更足，但是這種“高歌猛進(jìn)”的狀態(tài)是否還會(huì)在2018年的家居行業(yè)繼續(xù)保持，行業(yè)內(nèi)部也有不同的看法，2017(第三屆)家居領(lǐng)跑者年度峰會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)論壇中也對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了討論，全屋定制的趨勢(shì)在20 18年必然會(huì)繼續(xù)發(fā)展，但誰(shuí)能在這股浪潮中占得先機(jī)，笑到最后，企業(yè)其實(shí)都還在摸索。
倡導(dǎo)“個(gè)性”
全屋定制全新解釋
全屋定制的概念是從定制概念逐步分離出來(lái)的，最初企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)定制概念，就是市場(chǎng)的個(gè)性化使然，隨后這個(gè)概念被不斷強(qiáng)化和分析發(fā)展，最終全屋的配套服務(wù)被細(xì)分成家居定制的一個(gè)垂直領(lǐng)域，“所謂全屋定制，并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的行業(yè)解釋，也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的具體的行業(yè)規(guī)范，也就是說(shuō)這概念一直被繼續(xù)解釋著。”家居評(píng)論人史今如是解釋。
在他看來(lái)全屋定制這個(gè)概念在2017年已經(jīng)被重新解釋過(guò)幾番，最開始全屋的概念主要是輔助配套定制而存在，而所謂定制也是因?yàn)榉康禺a(chǎn)開發(fā)商房屋空間規(guī)劃得不合理，更多企業(yè)在推廣時(shí)告訴消費(fèi)者，全屋定制會(huì)給空間更合理利用，主打功能這張牌。
然而就是一年多時(shí)間，概念的變化從功能逐漸向?qū)徝揽繑n，也就是利用設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，將定制解釋為對(duì)個(gè)性審美的滿足，這就不僅僅是能更充分利用空間的問(wèn)題，而是更加個(gè)人化的趨勢(shì)。史今認(rèn)為，更多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，空間功能利用還不足以形成品牌之間更鮮明的差異，設(shè)計(jì)審美的加入，則反映了全屋定制發(fā)展的深化。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，個(gè)性將成為主流的品牌調(diào)性，全屋定制只是順應(yīng)了這個(gè)趨勢(shì)罷了。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
產(chǎn)品要讓消費(fèi)者來(lái)評(píng)判
不過(guò)從目前市場(chǎng)發(fā)展的情況來(lái)看，全屋定制行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有形成明顯的巨頭企業(yè)，初步嘗試的幾大品牌一邊你追我趕，一邊謹(jǐn)慎嘗試，新的全屋定制品牌在未來(lái)一年還會(huì)加入到游戲中來(lái)，“如果從這個(gè)角度來(lái)看，2018年的全屋定制熱度不但不會(huì)減低，這把火還會(huì)越燒越旺。”史今說(shuō)。
不過(guò)他也觀察到，現(xiàn)在很多企業(yè)都停留在跟風(fēng)和概念層面，不過(guò)就是趕時(shí)髦，對(duì)于全屋定制的功能性和審美化多沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的操作，因此也不具備真正的實(shí)力，只能說(shuō)是成為營(yíng)銷推廣的噱頭。
而目前參與到其中的較有實(shí)力的企業(yè)反而十分謹(jǐn)慎，“通常下定決心進(jìn)入這一領(lǐng)域的企業(yè)，也明白 全 不是一個(gè)容易做到的事情，他們反而更加珍惜羽毛，生怕造成品牌的損失，這類企業(yè)的全屋定制是值得觀察和期望的。”史今評(píng)論。
如他所觀察的，深圳就有一批認(rèn)真嘗試全屋定制轉(zhuǎn)型的企業(yè)。生活家地板就是其中之一，生活家地板深圳區(qū)域總經(jīng)理李文彤透露，目前生活家轉(zhuǎn)型全屋定制已經(jīng)籌備超過(guò)4年，“整裝是一個(gè)門檻，雖然很具誘惑，市場(chǎng)很大，但是如果企業(yè)沒(méi)有做好準(zhǔn)備，包括管理、后臺(tái)數(shù)據(jù)沒(méi)有想清楚前就做的話，后果不堪設(shè)想，畢竟集團(tuán)花了四年時(shí)間，投入大量的精力、人力。”他認(rèn)為，作為建材企業(yè)，這種轉(zhuǎn)型是“重新歸零”的開始，企業(yè)現(xiàn)在把精力放在地板這一塊，畢竟地面材料是企業(yè)的主打，全屋定制也會(huì)以此為經(jīng)驗(yàn)，向?qū)I(yè)化、服務(wù)化的方向發(fā)展。
不過(guò)他認(rèn)為，最終產(chǎn)品還是要讓消費(fèi)者來(lái)評(píng)判，因此無(wú)論轉(zhuǎn)型過(guò)程有什么樣的艱辛，最終還是要把精力放到產(chǎn)品上，因此他們?cè)谶@兩年加大了跟歐美地區(qū)比較著名的設(shè)計(jì)師合作，也跟國(guó)內(nèi)清華設(shè)計(jì)院等進(jìn)行合作，目的是掌握或設(shè)計(jì)生產(chǎn)出符合客戶家居需求的東西，在產(chǎn)品方面從專業(yè)上入手。
必須“突破”
行業(yè)新常態(tài)的驅(qū)使
在過(guò)去的一年中，家居行業(yè)不斷面臨新的挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)市場(chǎng)直接影響了家居家裝，市場(chǎng)活躍度下降，企業(yè)急需有新的增長(zhǎng)點(diǎn);環(huán)保政策推行對(duì)企業(yè)的環(huán)保生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)提出更高要求;國(guó)家供給側(cè)改革的深入實(shí)施，使得家居行業(yè)原材料價(jià)格猛漲;消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、用戶體驗(yàn)感的要求在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下迅速提升，可以說(shuō)行業(yè)面臨的是由內(nèi)到外的多重考驗(yàn)。
那么在如此境遇下，企業(yè)要么在觀望和等待中被淘汰，要么奮起改變，而改變需要方向，全屋定制成為了不少企業(yè)的選擇。
應(yīng)該說(shuō)多年的定制概念的推廣，使得不少企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力的提升，也就是說(shuō)可以滿足個(gè)性需求，并且把這一目標(biāo)通過(guò)規(guī)�；a(chǎn)而實(shí)現(xiàn)。個(gè)性消費(fèi)的崛起，也讓定制類設(shè)計(jì)師有了更多參與消費(fèi)者的決策過(guò)程，從而擴(kuò)大了消費(fèi)者市場(chǎng)，讓定制類家居搶占了傳統(tǒng)裝修行業(yè)的市場(chǎng)。
當(dāng)傳統(tǒng)的家居行業(yè)面臨原材料上漲，新裝修減少，環(huán)保成本增加，以及消費(fèi)者個(gè)性化需求變強(qiáng)，“全屋定制”是個(gè)新概念，既可以吸引消費(fèi)者，又可以以新概念抬高自身附加值。
思考
產(chǎn)品是硬核
售后長(zhǎng)期使用體驗(yàn)感
是否可以服眾?
無(wú)論對(duì)全屋定制的概念如何定義，市場(chǎng)目前達(dá)成了一致，從消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，產(chǎn)品品質(zhì)以及服務(wù)價(jià)值，在很大層面上決定了企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)，全屋定制企業(yè)首先要有拿得出手的好產(chǎn)品，其次還要有良好的服務(wù)意識(shí)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
但行業(yè)內(nèi)也對(duì)全屋定制存在一些質(zhì)疑，史今認(rèn)為，全屋定制未來(lái)可能要面臨一個(gè)局面：過(guò)去一年中蜂擁加入的企業(yè)，未來(lái)幾年會(huì)面臨產(chǎn)能過(guò)剩的尷尬。這并不是家居行業(yè)才會(huì)面臨的問(wèn)題，但是也看得到家居的投入更大，那么競(jìng)爭(zhēng)局面可能就更慘烈。他認(rèn)為全屋定制并非企業(yè)轉(zhuǎn)型的唯一道路，應(yīng)該結(jié)合自身的特點(diǎn)去發(fā)展，不必硬擠這條獨(dú)木橋。
樂(lè)安居副總經(jīng)理陳靜璇則在不同場(chǎng)合從賣場(chǎng)的角度，從消費(fèi)者的使用感提出質(zhì)疑。她認(rèn)為，全屋定制的浪潮無(wú)疑促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，加快洗牌速度，但是做全屋定制并不是想象的那么簡(jiǎn)單，這一領(lǐng)域?qū)γ總�(gè)環(huán)節(jié)的要求都很高，“單說(shuō)板材或五金配件，或者后面的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理，都要花很多時(shí)間，尤其是跨界比較大的企業(yè)更加難，要尋求爆破點(diǎn)，要差異化，畢竟市場(chǎng)上已經(jīng)有很多做全屋定制的企業(yè)。
她還提問(wèn)，目前的全屋定制跟傳統(tǒng)成品家具比較，因?yàn)槭嵌ㄖ频模芏嘁偳度爰彝�，目前家居的趨�?shì)是更新?lián)Q代越來(lái)越快，這些消費(fèi)者怎么去更新?過(guò)去可能十多年才會(huì)重新裝修，而如今重視軟裝和視覺(jué)，很多消費(fèi)者三五年就想換個(gè)感覺(jué)，成品類家居可以換個(gè)方向、移動(dòng)位置，全屋定制需要思考怎么去解決問(wèn)題，模塊化的更迭也許是一條路。
目前如此多的全屋定制企業(yè)，發(fā)展速度的確很快，那么產(chǎn)品質(zhì)量，售中、售后服務(wù)能不能跟得上，包括這些上市企業(yè)了，上市之后市場(chǎng)布局很快，很快占領(lǐng)市場(chǎng)，但是賣場(chǎng)更多的是考察其售后服務(wù)和質(zhì)量，這是品牌后續(xù)的發(fā)展力量，有的品牌知名度打上去了，但后續(xù)有很多問(wèn)題，反而前功盡棄。
