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技術革新和服務體系 幫助全屋家居塑造良好形象

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2019/2/28 11:29:16

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財富中國

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【摘要】隨著消費者認識水平及生活水平的提高,他們所要求的不單單是一個產品,更重要的是一種人性化的服務。同時要注重對消費者的服務,顧客是上帝,提升客戶的滿意度就是企業產品轉向熱銷的開始。

  全屋家居企業在當前的工作重心就在于如何扭轉全屋家居行業的整體形象,解決市場中存在的諸多問題和不足之處,進而提升全屋家居品牌影響力,促進全屋家居行業市場的健康有序發展。但若深入剖析市場的人會發現,目前有兩個可行的解決措施,或許能為全屋家居市場的良好形象塑造提供助力。

  通過技術革新滿足多層次需求

  全屋家居產品大多是以質量求得生存的,對企業來講,最大的難題是產品的研發與創新。據了解,在全國上千家的全屋家居企業當中,除了幾家支柱企業外,幾乎都沒有自己的研發隊伍。由于開發一條產品線需要的成本比較高,許多企業都不舍得這樣的投入或者沒有能力投入,小企業都是靠復制別人產品的款式來賴以生存的。這導致全屋家居產品的雷同,更談不上及時的創新與推出新品。

  全屋家居之所以長久不衰,就是因為它的原創性,原創會賦予產品獨一無二的藝術性與創造性,而我國的全屋家居行業恰恰在這一點上還有所欠缺。全屋家居行業應當針對創新進行認真的思考,探尋出適合自身發展的創新道路,同時,通過技術革新與研發,在普通產品的基礎上開發中高檔產品,以滿足消費者多層次需要,逐步擴大市場份額。

  兼顧消費者服務和經銷商服務

  全屋家居企業現階段的服務,僅僅處于為經銷商服務的階段,把“圍繞市場轉“單一的理解為“圍繞經銷商轉“,把產品在當地是否能夠順利推廣、是否能夠博得銷量的希望,完全寄托在經銷商的個人能力與進取心上。

  許多企業在開發并維護經銷商時存在著這樣的心態:經銷商銷量好了大家都滿意,銷量差了大家也沒辦法,大不了再開發一家,這樣導致企業一直處于被動的局面,靠訂單吃飯成了靠天吃飯。當然不是否定維護經銷商的重要性,企業要想發展的好,經銷商一定要維護好,因為廠家與經銷商永遠是一個利益共同體。隨著消費者認識水平及生活水平的提高,他們所要求的不單單是一個產品,更重要的是一種人性化的服務。同時要注重對消費者的服務,顧客是上帝,提升客戶的滿意度就是企業產品轉向熱銷的開始。

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