于市場而言,全屋家居定制是一個非常年輕的產業,由于有太多的成長機會,大部分企業的精力主要花在尋找客戶、服務客戶之上,對終極用戶的需求基本處于無視或漠視的狀態。惟其如此,全屋家居定制企業商業模式創新的空間還真的很大。
一是客戶與市場細分
客戶可以按照社會階層、消費特點、購買能力、文化習慣,市場可以按照市場區域、城市級別、文化圈層等多個維度進行細分,由此產生的細分市場如婚房喜慶的廚柜市場、大宅豪裝的廚柜市場、愛下廚人士強化功能的廚柜市場等,為全屋家居定制企業的商業模式創新展現巨大的潛力空間。
二是資源的聚焦與整合
企業的資源總是有限的,只有將資源聚焦,才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機制的創新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等,重點培植企業自身的核心競爭力。另外就是資源整合,對供應鏈、新技術、新知識,以開放的心態構建戰略層面的合作伙伴關系。資源聚焦與整合的目的是做強長板、修補短板,以構建平臺化的商業模式,有彈性地因應客戶不斷變化的需求與市場動態化的競爭。
三是流程再造與信息化
全屋家居定制最大的營運特點就是營銷鏈與供應鏈都很長。流程不合理、管控不到位,就會對消費者最基本的需求。
產品與服務打折扣,這些是中小全屋家居定制企業的普遍問題。流程的再造就是創新。隨著專門服務于全屋家居定制企業的互聯網技術公司的不斷涌現,生產管理軟件、客戶管理軟件、銷售軟件、倉儲物流軟件、設備數碼加工技術軟件等一系列信息化技術可以大大提升企業的營運效率,進而能夠為用戶創造新價值。
創造新的客戶價值,構建新的商業模式以后,還要尋找到商業模式的爆發點。引爆點的產生來自于契約、規則、機制與制度的戰略性設計與重構。一旦找到引爆點,企業就找到高速發展的機遇,進入一個全新的發展階段。反之,如果找不到引爆點,企業的資金投向、人才投向就會找不到方向。