2018年雙11剛落下帷幕。作為電商巨頭之一，蘇寧易購表現怎么樣?蘇寧智慧零售大開發的成效如何，是否承受住了雙11激烈競爭的考驗?這是蘇寧控股集團董事長張近東最為關心的問題。

蘇寧戰報數據顯示，截至11月11日23點59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售訂單量同比增長132%。蘇寧智慧零售大開發戰略成效經受住了今年雙11最大規模和力度的檢驗。

2017年底，張近東宣布啟動蘇寧智慧零售大開發戰略，2018年全面加速落地。智慧零售模式的大力推行，讓蘇寧在今年實現了全渠道、全業態布局，使得數字化的智慧零售服務深入到核心商圈、社區以及各級城市和縣鎮市場。這次雙11，蘇寧全渠道共同發力，為中國零售奉獻了一場真正的全民嘉年華。

智慧零售開花結果

戰報顯示：雙11期間，蘇寧零售云門店達到1666家，銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%;城市核心1200個門店，訂單量增長71%;蘇寧小店訂單量環比日常暴增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單。

雙11前夕，蘇寧線下門店的規模達到了歷史性的10000家。經過近一年極速擴張，蘇寧線下門店規模較2017年年底增長了近3倍。雙11業績暴增和門店大規模擴張的核心動力，就是來自于張近東全力推行的智慧零售大開發戰略。

目前，蘇寧在線下已經形成了“兩大一小多專”的全渠道、全業態產品族群，旗下包括蘇寧易購廣場、蘇寧廣場、蘇寧小店、蘇寧云店、蘇寧易購直營店、蘇寧零售云店、蘇寧極物等門店形態，與線上蘇寧易購APP、蘇寧小店APP、蘇寧拼購等構成了完整的智慧零售生態。

張近東的戰略眼光和大膽布局不僅讓智慧零售大開發迎來開花結果，也在逐步改變著中國零售電商的發展模式，更在全面引領新的消費趨勢。今年雙11，蘇寧真正為消費者提供了一次滿足“衣食住行購”全方位需求的全民嘉年華。

期間，蘇寧易購APP連續10日位居蘋果商店應用榜單第一名;蘇寧易購進店購物人次超過5000萬，蘇寧小店服務超過500萬鄰里居民，蘇寧廣場接待購物人次超1500萬，蘇寧酒店為10人次提供住宿服務，超20萬人進入蘇寧影城看電影。而在雙11前，蘇寧零售云店提前在縣鎮市場開啟狂歡。

從線上到線下，從核心商圈到社區，從一二線城市到縣鎮市場，讓智慧零售服務同等質量的服務于各個區域、各個年齡層次的消費者，斐然的成績，源自張近東對于用戶體驗的重視和對服務28年如一日的堅持。

智慧零售的化學反應

蘇寧智慧零售模式優勢在今年雙11得以全面釋放，一切都正朝張近東期待的方向演進。

“通過對各種業態中用戶的大數據挖掘，提供個性化的場景以及精準化的商品和服務，從而將每一家智慧門店都打造成品質生活體驗基地，成為新的場景消費地標。”這一直以來都是張近東的期望。

有了智慧零售大開發形成的豐富多樣的場景，門店的互聯網化、智慧化依賴于服務、金融、科技的系統性支持。因此，2018年初，在零售主業的基層之上，張近東在蘇寧原有六大產業基礎上，提升物流和科技產業戰略地位，形成了以易購、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資多產業協同發展的格局。今年雙11，蘇寧各大體系協調發展的化學效應已經開始釋放。

雙11期間，“蘇寧速度”成為剁手黨最為驚嘆的地方。用戶紛紛在微博、朋友圈曬單表示：“昨晚下的單，雙11當天就收到了”、“快的不像是雙11”。

一直以來，家電是蘇寧核心業務，家電服務優勢業界無人能敵。但是，在支撐快消、母嬰、服飾等領域的即時方面存在短板。伴隨大開發提速，張近東狠抓物流拓展，收購整合天天快遞、加大終端倉促建設力度。

數據顯示，雙11期間蘇寧訂單90%以上區域實現半日或24小時送達;截至11日18點，雙11當日訂單派送完成率達81%以上。蘇寧小店線上訂單平均送達時間只有18分鐘，“蘇寧小店+蘇寧秒達”成提速最佳拍檔。

金融、科技也加入到蘇寧雙11的協調作戰。期間，蘇寧金融任性貸累計授信申請150萬人次、為剁手黨提供6億預授信額度。全球5大研發中心、10大核心數據中心，4000+系統、10000+工程師為蘇寧全民嘉年華保駕護航。

2018年初，張近東按下智慧零售大開發“造極”按鈕，沖刺2020年線下兩萬店、交易規模四萬億的總目標。如今，一年不到，門店目標已達成過半。今年雙11，張近東再一次在零售電商行業彰顯 “蘇寧速度”。