9月17日,伯索云學堂創(chuàng)始人兼CEO陳志飛受邀出席2020G10AF學術(shù)論壇,并發(fā)表主題為《突危破局,逆勢生長——回歸教育本質(zhì),OMO實戰(zhàn)案例剖析》的演講,與眾多業(yè)內(nèi)大咖探討教育OMO之道。

　　陳志飛表示,“疫情讓教育行業(yè)有了新突破,向OMO轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識,我們應當擁抱這一趨勢,基于自身情況,選擇合適的線上教學工具和方式,做好教學服務,堅持下去,走出屬于自己的OMO發(fā)展之道。”

　　以下是本次演講實錄:

　　我今天為大家分享的主題是《突危破局,逆勢生長——回歸教育本質(zhì),OMO實戰(zhàn)案例剖析》。

　　原先的分享主題是《突危破局,逆勢生長》,但我覺得應該再大一點,因為當下的市場環(huán)境已經(jīng)不允許教育機構(gòu)只追求簡單的業(yè)務增長,對于很多教育機構(gòu)而言,尤其是在經(jīng)歷過今年上半年的疫情后,生存壓力非常大。

　　那么如何在這種逆勢當中,特別在疫情常態(tài)化之后,讓自己生存下來。伯索云學堂在行業(yè)里深耕了8年,所以能非常明顯的感覺到很多教育機構(gòu)的生存壓力特別大,有些學校出現(xiàn)了業(yè)務停滯,甚至是把學校賣了,我還看到一些學校的校長轉(zhuǎn)做微商。

　　所以說,這次疫情確實是在國內(nèi),乃至全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了非常大的影響,而在教育行業(yè),教育部的高等教育司司長吳巖也說了,“我們再也不可能,也不應該再退回到疫情發(fā)生之前的教與學狀態(tài)。”

　　科技發(fā)展讓教育行業(yè)有了新突破

　　確確實實,從眼下看,疫情對教育行業(yè)帶來的沖擊非常大,但從長遠看,由于科技的發(fā)展,行業(yè)也有了新突破,我們必須尊重這一現(xiàn)實。伯索云學堂做OMO全場景解決方案已經(jīng)做了8年,以前學校的業(yè)務非常簡單,無非就是一對一、一對多,或者小班課、大班課,維度不同而已。但是當科技發(fā)展之后,它就不是乘以2的問題,而是多了一個維度,是幾次方的問題。

　　不難看出,科技的創(chuàng)新會產(chǎn)生更多新的使用場景和模式,這就是科技在底層上為行業(yè)帶來的有利影響。我們既能看到傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)形式在線上得到映射,也能看到一些傳統(tǒng)線下沒有的,例如超級大班課,在線上得以實現(xiàn)。

　　這個藍色的曲線就是在常規(guī)狀態(tài)下OMO的發(fā)展趨勢,相對是一個緩慢遞增的過程,疫情則讓它發(fā)生了改變,尤其在今年的1-3月份數(shù)據(jù)突然猛增,即便是回落之后,也沒有回到疫情之前,數(shù)據(jù)比常規(guī)狀態(tài)下的預測數(shù)據(jù)還是要高很多。數(shù)據(jù)統(tǒng)計,疫情期間90%以上的教育機構(gòu)都或多或少都用了一些線上工具,不論是微信、QQ,包括伯索云學堂這類專門聚焦在教育場景的教學工具,雖然現(xiàn)在回落了很多,但大家對線上教學的接受能力或者實踐都在延續(xù)。

　　所以說,OMO已經(jīng)是行業(yè)共識,現(xiàn)在所有的教育機構(gòu)都從線下轉(zhuǎn)為線上線下相結(jié)合發(fā)展。那教育機構(gòu)為什么要做OMO?有兩個原因:

　　第一、教育行業(yè)的服務屬性,對服務的粘性、頻率有很高的要求。

　　第二、因為科技的發(fā)展,當你依然堅持用傳統(tǒng)手段提供服務時,其它教育機構(gòu)已經(jīng)開始通過科技手提升服務效率和服務效果,你就會被它們超越。

　　怎樣做好OMO?

　　到底要怎么去做OMO?我們把教育機構(gòu)的業(yè)務場景做橫向切分,分為課前、課后、課后。假設(shè)你的學校不是很大,未必需要全面OMO,就可以針對某一個環(huán)節(jié),結(jié)合自身當下遇到的問題,將比較容易實現(xiàn)的部分線上化,比如運營管理,用線上系統(tǒng)實現(xiàn)無紙化、線上化管理,再一步一步最終實現(xiàn)學校全面OMO。其實有些學校用微信跟家長加強溝通,有些用智慧教室實現(xiàn)線上線下同時上課,這都是OMO,它是一個很廣義的概念。

　　接下來我就通過伯索云學堂的全場景解決方案,講講怎么去做OMO。伯索云學堂成立8年,現(xiàn)在在全國也服務了25000多家教育機構(gòu),很多的區(qū)域巨頭都是我們合作伙伴,產(chǎn)品由后臺管理系統(tǒng)、老師端、學生端構(gòu)成,功能則包括實時課堂(直播課)、微課(錄播課)、在線網(wǎng)校、在線作業(yè)批改、答疑輔導、教研備課,基本上覆蓋了課前、課中、課后這三個主要的教學場景。

　　·做好本地化服務,周中場景線上化

　　通過這幾年和大大小小教育機構(gòu)的接觸,我認為大家現(xiàn)在所做的事情其實是屬于本地化生活服務,但又和行業(yè)不同,本質(zhì)區(qū)別就是我們是腦力勞動密集型的本地化生活服務行業(yè)。那么從這個角度看,教育機構(gòu)能夠及時的提供高質(zhì)量服務,也許就是生存之道。從目前來看,頭部的教育機構(gòu)、優(yōu)秀的團隊都來自于一線城市,作為身處二、三、四線城市甚至縣城里的教育機構(gòu),就是要做基于本地的及時和高效服務,而且一定要做透,這是中小教育機構(gòu)的生存之道。

　　比如我們的一個客戶洛陽佳音英語,從17年開始和我們合作,只用了錄播課就解決了補課問題,這也是很多教育機構(gòu)比較頭疼的問題,就是課消。傳統(tǒng)的教學場景,需要老師和學生約時間,還要排教室,由于洛陽佳音英語的課程內(nèi)容每年更新的都不多,所以這家教育機構(gòu)就把所有的課程都做成錄播課,只要學生不來上課,就把錄播課推送給學生,然后確認核銷。大家可能會想,既然已經(jīng)交了學費,當然希望線下上課,但實際情況是老師和學生約時間很難,如果不及時補課等到上新課的時候又跟不上,也就是說補課是有時效性的,所以家長能夠接受這種方式。

　　還有一家教育機構(gòu),昂立智立方,也是解決補課問題,它們用的是直播課功能,雖然用的功能不一樣,但效果是一樣的。

　　·開展線上新業(yè)務,實現(xiàn)增收

　　一些已經(jīng)有線上教學基礎(chǔ)的教育機構(gòu),希望能去探索新的教育產(chǎn)品或者教學形態(tài),也就是開展新業(yè)務。以北京樂課力教育為例,它們用直播課上課,按學期收費,再在一些重要的考試節(jié)點推出短課程,這些課程額外收費,既不影響原有的課程體系,又能提升客單價,實現(xiàn)增收,4個月、3個老師創(chuàng)收超百萬。當然這些老師都是非常有實力的,而且北京家長的付費能力也比較高。

　　這是常州的利瑪竇教育,也是17年開始跟我們合作的。因為當時在線外教模式興起,它們本身又是做線下英語教學的,有自己的外教老師,所以希望能開設(shè)線上外教課程,就用了我們的直播課功能,原有的線下課程繼續(xù)做,再充分利用已有資源搭建線上授課教學體系,突破了原先的服務覆蓋區(qū)域,擴大了在常州的市占率。

　　第三個案例是南京的遠搏教育,它們原先的規(guī)模并不是很大,也就200多個學生,因為這次疫情果斷的把線下業(yè)務轉(zhuǎn)到線上,現(xiàn)在學員有400多人。但需要強調(diào)一下,它們在疫情之前就開始做線上了,所以這次轉(zhuǎn)到線上非常順利。

　　可以看到,同樣是用直播課功能,不同的教育機構(gòu)在落地時,方式不同,解決的問題也不同。所以說,OMO絕對不是生搬硬套,一定要結(jié)合自己的實際情況,想清楚怎樣用一個工具,解決什么問題,成功落地的概率就會非常高。

　　·電子化教室,讓線下教學場景數(shù)字化

　　這方面我主要講一下如何改變傳統(tǒng)線下教室。可能現(xiàn)在很多教育機構(gòu)都有了一體機,只要裝了我們的客戶端,就可以把老師上課的過程記錄下來,實現(xiàn)線下教學生產(chǎn)場景數(shù)字化。因為OMO從系統(tǒng)角度看,底層的邏輯就是數(shù)據(jù)和效率,這就意味著各個場景都能數(shù)據(jù)化,而教育最重要的生產(chǎn)場景就是線下授課。

　　舉個例子,老師上完課后,把所有的板書、筆記直接分享給家長、學生,包括線下上課,做課堂互動的時候,班里有哪幾個學生參與了互動、回答的正確率是多少、互動了多長時間,這些數(shù)據(jù)都留存下來給到家長和學生,實現(xiàn)課堂可視化。從學校的角度來看,還可以做一些數(shù)據(jù)分析,比如為什么張老師的課堂學生互動效率很高,李老師的課堂互動就很少,是不是上課技巧比較偏向單向灌輸。這些對于教育機構(gòu)完善教學、提升教學質(zhì)量都是有幫助的,這就是把線下教室電子化,實現(xiàn)全程數(shù)據(jù)化。

　　再舉個例子,比如某個老師課上的非常好,很受家長歡迎,但這學期的課已經(jīng)報滿了,以往家長就只能等下學期或者換個老師。現(xiàn)在就可以在線下上課的同時,通過線上將課直播出去,學費一樣,家長當然愿意選擇這種方式,還提升了學校的人效和坪效。所以說,通過OMO,每個學校都能做出自己的特色,然后共享出去,讓大家借鑒學習。

　　那么,我們要怎么去選擇OMO系統(tǒng)?選擇標準是什么?

　　首先,一定要考慮數(shù)據(jù)安全問題,因為OMO底層邏輯是數(shù)據(jù)和效率,數(shù)據(jù)安全是所有校長都要重視的事情。

　　第二,系統(tǒng)穩(wěn)定,不卡頓、0延遲、畫面高清流暢,這方面我們伯索云學堂在疫情期間是經(jīng)受住了百萬并發(fā)的實踐考驗的,現(xiàn)在已經(jīng)能做到支持千萬并發(fā)。

　　第三,功能體驗,你需要什么樣的功能,體驗如何。比如伯索云學堂面對的是兩類群體,客戶和用戶,客戶就是學校的校長或者投資人,用戶就是老師和學生,站在校長和老師、學生的角度,選擇產(chǎn)品時的要求是不一樣的,甚至可能存在沖突。所以我們需要站在二者的角度同時考慮問題。

　　第四,價格成本,教育行業(yè)自從這兩年開始合規(guī)后,各個教育機構(gòu)的凈利潤實際上不是特別好,所以需要考慮這方面的問題。

　　說完這些,我們就來說說做好OMO的三要素。

　　第一,改變觀念,擁抱趨勢。如果我們對科技賦能行業(yè)的心態(tài)不足夠開放,或者不積極的去擁抱它,哪怕這個產(chǎn)品在別的機構(gòu)用的都很好,到你這邊也一定用不起來。

　　第二,回歸到本質(zhì),做好教學服務。我們這個行業(yè),中小教育機構(gòu)居多,教學即營銷,服務即營銷。從某種意義上看,中小教育機構(gòu)不像大的機構(gòu),會有管理和資金安排等多種風險,它們只有幾個老師,把教學服務做好,經(jīng)營風險自然就降低了。

　　第三,貴在堅持,比如每天錄一點微課,堅持下去自然就有用。

　　做好OMO,不需要強大的理論邏輯,也不需要非常專業(yè)的團隊,做好上述三點就可以了。

　　最后簡單介紹一下伯索云學堂。伯索云學堂成立于2012年,致力于為教育行業(yè)提供教育OMO全場景解決方案,現(xiàn)在已經(jīng)幫助25000多家教育機構(gòu)部署線上教學服務,平臺累計學習時長達2.6億小時。成立8年以來,我們一直秉持讓教學更高效,讓學習更成功這一使命,致力于成為一家推動社會進步的企業(yè)。

　　毋庸置疑,線上線下的雙線融合已經(jīng)是教育行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的大勢所趨,科技的發(fā)展也為教育機構(gòu)OMO升級提供了更有力的支撐。擁抱趨勢,結(jié)合自身情況,做好教學和本地化服務,堅持下去,我們就一定能突危破局,實現(xiàn)逆勢生長。