9月9日,三翼鳥在青島舉辦“以你之名,為你定制”一站式定制智慧家平臺品牌發布會。期間,海爾智家三翼鳥總經理李遠海在發言中表示,目前,產品已被場景替代,通過三翼鳥家裝、家居、家電、家生活的一站式定制,希望實現有家的地方就有三翼鳥。
以下是發言全文。
李遠海:現場的各位伙伴,大家晚上好,剛才我的同事們給大家講解了現在的需求,“以你之名,為你定制”,共同創造一個智慧的美好生活,其實真的不容易。一年的時間,我們打破了很多的界限。家裝在每個環節都不一樣,怎么辦?這一年的時間里,我們嘗試了很多,之前說讓用戶選擇,但用戶真的很難選擇。因為用戶需要了解很多的知識,需要了解裝修材料、設計成本,真的是無從下手。
那么,我們今天談的三翼鳥為你定制,是如何把這些能力串聯起來的?是因為我們有了平臺,在跟更多的生態方,更多的伙伴一起努力。這期間,我們探索了所有的設計理念,逐漸的向用戶定制轉型。這個過程中我們搭建了很多的培訓基地,實現了眾多生態伙伴的共贏。在平臺場景里面,不僅僅有家電的工程師,還有設計工程師和家裝工程師,只有這樣才能真正以人為本,創造一個為用戶定制的美好家。三翼鳥開啟了場景新時代。
到底什么是1+N?其實就是把原來的能力跨界,真正基于用戶的需求,用戶就是核心,用戶的需求都是個性,要實現用戶的所想即所見。所想即所見,是把原來所有的生態、設計、模塊、每一個地方不同的風土人情,通過開放的平臺、開放的思維讓用戶沉淀。今天我們希望用戶在平臺上,可以共同參與設計,設計完成后,以你的名字、以你的人設,完成你的需求。通過之前的磨合和規則,我們把所有的生態資源方,真正交付給大家。
在今天的直播間里,有42個分會場,300多個客戶正在觀看,而現在已經有2000多個三翼鳥門店逐漸在各地落地開花。如今,原來只是賣產品的海爾專賣店全部走在場景轉型的路上,很多的家裝公司、設計伙伴加入了平臺,共同創造,共同研發。
現在,我們先來講一下所想即所見。其實對于每一個用戶來說,你的需求很難實現,因為要了解家電的設計。之前的家電顧問只會告訴這個家電功能好、體驗好,但是設計理念和如何讓它跟家裝的設計、家居的尺寸相融合,需要工具的支持。所以依托三翼鳥的平臺,通過AI的設計,幫助用戶做設計。在平臺里,用戶就是設計師,用戶可以跟所有的設計能力相融合。平臺里所有的設計師也不是僅僅是家電設計師,或者是家裝設計師,而是通過平臺將所有能力串聯起來,給用戶一個完整的答案。結合戶型,讓用戶通過AI智能互動,共同沉浸式體驗。我們不僅植入了家電的3D模型,還有設計師的設計理念、生態伙伴家居品牌的3D模型,家裝公司的工藝材料都進入了這個平臺,因此做到了AI設計一站到家,就是真正的所想即所見。
看到了家裝的煩瑣,根據剛才左總講到的內容,我們要了解每一個環節,要調度所有的能力,不光是物流、家裝、生態,以及各種的服務,而如何結合每一個節點,按需給用戶服務,就需要平臺,需要規則,需要標準。現在,我們不再是各自為戰,而是統一協調的,是共同的一體,一起服務一個用戶,每一個節點用戶都是可視的。在此之前,每一個培訓基地只是培訓家電,現在,我們既有家電的培訓、家裝的培訓,還要有家居生態的培訓。不僅僅在前端培訓,還到了后端、服務的持續培訓。鏈路的保障,最終實現了對用戶的承諾。
今天距離發布三翼鳥APP僅短短一個月,大家看到的只是冰山的一角,這背后很多能力都在完善。目前平臺已經有20000多名設計師從原來獨立的設計師變為成套、成體的設計師,他們不再是只做一部分的設計,而是全案的設計。此外,更有30000多個家庭用戶正在走向場景轉型的路上,有1000多的家裝公司與我們擁抱,共同服務用戶;有1000多個家居生態品牌融合,共建生態平臺;一天有1.4萬成套服務顧問在每一個地方。其實這些數據還在持續的增長,我們有42個小V分公司在進行招商和開放,我們希望有家的地方就有三翼鳥。
我們用真誠相待,共同創造用戶的需求,共同創造新的生活方式和商業模式。今天我們要共贏,共贏的是什么?共贏是美好的生活,共贏是這個時代用戶對我們的認可。同時我們要共享,生活就是要享受和分享的,我們希望通過所有的努力,將智慧生活分享到所有的用戶心里。三翼鳥場景生態,希望是服務千家萬戶。今天我們不僅僅是對原來家電的真誠,更是對全鏈路的真誠,對生態伙伴一體的真誠,對用戶的真誠,共同把真誠做到永遠。
我們希望有家的地方就有三翼鳥,因為三翼鳥是可以滿足大家未來美好生活的。未來已來,這是一個非常美好的時代,物聯網時代給了我們很多的想象,也使生活更加美好。擁抱三翼鳥,共贏美好時代,希望更多的生態伙伴加入我們,服務更多的用戶,謝謝你們。
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