舉世矚目的G20峰會已在杭州成功閉幕。借著G20的東風，杭州的國際影響力、旅游形象、商務活動大幅提升。在“互聯網+”時代，這種“借力”營銷，常常會讓一座城市、一個品牌在短時間內廣為關注。如何巧妙“借力”?各個品牌自有妙招。

作為來自臺灣的老牌衛廚品牌，中國十大熱水器品牌，SAKURA櫻花的秘籍是：通過借大勢、借群體智慧、借大數據等等一系列方式“讓用戶參與進來”，最終，借用戶口碑提升品牌形象。

秘籍一：借“勢”，讓看客變用戶

“君子性非異也，善假于物也。”品牌沒有勢能，聲音就出不來。借勢營銷,第一步正是找到合適的“勢”。

夏季是用熱水器高峰期，SAKURA櫻花有一項實行了30年的“熱水器永久免費安檢”服務。如何更為大眾所知?今年夏天，SAKURA櫻花“借勢”全民關注的奧運盛事，開展了一場“助力奧運八城聯動安檢30年貼心如初”的騎行活動。

活動當天，恰逢中國組合宮金杰/鐘天使在里約奧運場地自行車女子團體競速賽中奪冠!順勢而為，新華社APP客戶端在財經頻道首屏也對SAKURA櫻花的騎行活動進行重磅報道，閱讀量達112萬多。此后，澎湃新聞客戶端等大量媒體也對此新聞進行轉載。SAKURA櫻花連續四天穩坐百度熱點。

諸如此類的“借勢”事件，不僅讓品牌曝光度大幅提高;同時通過契合的活動主題引導，受眾在潛移默化中也接收到了品牌傳達的信息。在大量評論中，櫻花“服務好”得到了一致公認。

另一方面，將“看客”變成用戶，SAKURA櫻花還有后招。

在用戶看來，更希望與品牌“做朋友”。曾有報告分析顯示，43%的用戶與品牌成為朋友;21%的用戶甚至會制作并且分享關于產品和品牌的視頻。SAKURA櫻花微博擁有上百萬粉絲，微信粉絲人數同樣不菲。通過這些渠道，櫻花將品牌、產品、服務有機結合，為用戶解決實實在在的問題，最終實現了轉化率的提升。

秘籍二：借“智”，讓用戶參與產品設計節點

“人們購買產品是為了解決問題，而絕不是想擁有某一產品這么簡單。”這條“真理”同樣適用于SAKURA櫻花。在SAKURA櫻花，很多產品細節，都融入了用戶的“智慧”。

與其他企業不同，SAKURA櫻花在很早就建立了“入戶訪談”機制。這種機制，要求產品經理不斷與用戶“面對面”，一起玩、一起發現問題、討論產品、需求收集。

例如，曾有用戶反映：熱水器剛開始放水，會有很長時間的涼水，浪費!夏天水太燙、冬天水不熱，費事!針對這些“痛點”，SAKURA櫻花研發了雙驅恒溫熱水器系列：雙核驅動，實現一次燃燒兩次加熱，使水熱得更快;極微火苗及寬幅的火力調節，則能夠讓使用者暢享四季舒適水溫。

還有用戶表示，燃氣灶使用中，最頭疼的是，一旦人走開就會不小心“燒干”。SAKURA櫻花的一款灶具正是針對這個問題研發的。它不但可以設定時間，還可以自動“察覺”是否有燒干發生，并及時熄火，將危險降到最低。

向用戶借“智”，讓用戶參與到產品設計環節，真正滿足用戶的需求。

秘籍三：借“數據”，建立更高效的用戶管理體系

在SAKURA，服務一直與產品同等重要。除了堅持了三十多年的“三永久”服務(吸油煙機永久免費送油網;熱水器永久免費安檢;整體廚房永久免費保養)，近年來，SAKURA櫻花也開始借助互聯網、大數據，建立完善的管理體系，更好服務用戶。

例如，SAKURA櫻花推出的APP閉環管理系統，用戶只需登錄，就可完成從預約時間到維修、付費、滿意度評價等等一系列活動。而通過用戶的數據留存，可以非常清晰地分析出哪些產品的零部件損壞率高?用戶喜歡什么時間上門?……這些都為產品升級、服務升級，提供了強有力的保障。

“讓用戶參與進來。”從來不是一句簡單的口號，只有從營銷到產品、服務，全程開放，才能建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌。