O2O即Online To Offline，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。隨著O2O概念的不斷發展和普及，O2O的經營模式也不斷在各大行業發展開來，電熱水器行業也在不斷尋找自己的O2O之路，怎么引流，如何搭建平臺，用什么模式來支撐建設?成為每一個電熱水器企業關心的問題。

O2O模式不斷發展 電熱水器你如何尋找自己的O2O之路(圖片來源網絡)

互聯網思維和傳統渠道思維之間存在著巨大的鴻溝

現在企業線上依靠電商運營，而線下業務一般使用的是經銷商和實體店渠道，在互聯網思維和傳統渠道思維之間存在著巨大的鴻溝。

本質上，線上和線下運營思維沒有差異，只是看待運營的視角不同造成了運營思路和運營體系的差異。比如流量的概念，當我們把獲取基礎流量的費用當成租金來看，兩者的差異就變得極小了。

而在實際運營中，真正影響兩者兼容的其實是銷售的模式差異。互聯網是直接面對消費者，而線下渠道往往是面對經銷商。兩者的目標群體都不同，再加上運營思維的差異，就造成了融合的困難。

解決的思路很簡單——保證線上線下銷售模式統一。改變電商和傳統業務的分法，按照目標群體進行業務劃分，即以B2B和B2C來區分業務，而非線上和線下。

電熱水器企業的引流操作如何進行?

很多人談到O2O運營，往往要提出引流的操作，把線上的消費者引到線下，或者線下的引到線上。實際經營中總是想了很多辦法，可是總發覺不是消費者領情，就是經銷商和促銷員不愿意，那么到底如何引流呢?

線上線下引流是一個完整的體系，單獨在某一個環節進行引流設計只會破壞消費者的購買過程，降低購買可能。而應該在對消費者線上線下每個銷售環節的決策過程有了完整的認識以后，再設計引流體系。以不同消費者的購物習慣和購物需求為路徑，規劃線上線下引流，最終形成基于不同購物過程選擇的線上線下復合引流體系。

電商時代，電熱水器線上產品的低價對線下造成了巨大的沖擊，搶奪市場份額，加重渠道竄貨，破壞價格體系，直到現在很多電熱水器企業仍然沒有找到合適的辦法處理價格問題。O2O時代，線上線下同價似乎成了唯一選擇，但絲毫沒有改變線上對線下的沖擊。

電熱水器企業需讓客戶更好的認識到對應產品的使用價值

隨著互聯網建設和更完善的物流體系建立，信息和實物的獲取成本都在快速降低，價格差將不再明顯。價格的核心將變為產品的使用價值高低，所以要開始用產品定位去覆蓋不同用戶，而非價格。

關鍵是如何讓客戶更好的認識到對應產品的使用價值。比如AB兩款產品，A價格便宜，B用料更好質感更好，價格貴些。放到網上可能A好賣，線下可能B好賣，農村可能A好賣，城市可能B好賣。因為每個渠道的用戶構成不同，兩個產品同時賣，最終銷售情況應該是和這個渠道的用戶構成一致的。人為造成同產品在不同渠道的價格差只會使得市場需求反饋失真，進一步影響企業市場判斷。難點是建立起新的渠道價值體系來承載價格的變化。在還沒有建立起新的渠道體系之前，采用簡單的手段如型號區隔，限量，甚至品牌區隔等，都能在短期內起到一定的價格保護效果，但也會分散電熱水器企業的市場資源，造成浪費。

隨著電熱水器企業O2O建設的深入，后期可能還會暴露出更多的深層次問題，而要解決這些難題，電熱水器企業還需勇于挑戰，轉變思維模式，結合時代背景去解決新的難題和迎接更大的挑戰。