從6月起，SAKURA櫻花熱水器安檢季活動——“安檢進小區”就已正式起航!最近，在夏日最熱的大暑之時，SAKURA櫻花小哥又來到以熱辣著稱的城市——成都，并在這熱情的城市留下身影。同時，也為SAKURA櫻花安檢季版圖再添一城。

　　炎炎夏日不畏溫度，送貼心服務

　　每到夏季，熱水器作為使用最頻繁的家電之一，總會迎來一波維修小高峰。當大多數用戶家庭需要排隊等待維修時，SAKURA櫻花的“櫻花小哥”卻每年“不請自來”，走進社區幫助用戶免費排查隱患，讓“維修”工作前置。

　　對于消費者而言，“熱水器安檢”往往摻雜著深奧難懂的專業術語，這也造成了理解力上的斷層。本著“站在用戶角度”的理念，今年SAKURA櫻花特地推出了一則小視頻。以真人+動畫的方式，把晦澀難懂的專業“檢修”，與生活中的實際情況進行對比、轉化。再配上幽默的臺詞、快節奏處理，好玩有趣的同時，也讓消費者更有代入感。

　　活動當天，居民李***告訴記者：“SAKURA櫻花真是我們這些工作狂的救星啊，櫻花小哥上門檢修省去了不少煩惱呢。并且，對于我們這些喜愛追求新鮮事物的90后來說，傳統的說明書實在是太枯燥無味了，這次SAKURA櫻花的小視頻不僅向我們安利了安檢知識，又不缺乏有趣好玩!”

　　有趣好玩形式，實現品牌年輕化

　　確實，隨著用戶結構的調整，越來越多的年輕用戶成為SAKURA櫻花的消費主力。順應需求，SAKURA櫻花也在不斷地進行品牌年輕化。拿這次的安檢季活動來說，除了身體力行地“進小區”，SAKURA櫻花更是打通了線上服務渠道，為年輕客群聚力。

　　同時，SAKURA櫻花將重點放在了“智”上。“云安檢”平臺，讓用戶通過線上網絡自檢即可輕松掌握自家熱水器情況。在平臺上，用戶只需如實填寫熱水器使用情況，系統便能自動生成檢測報告。如有問題，用戶一鍵即可預約櫻花服務人員上門進行熱水器安全檢查。

　　面對喜愛網絡社交的年輕人，SAKURA櫻花在宣傳渠道上也做足了文章。早在6月15日，官方微博就發布安檢季海報，用戶可通過鏈接直接進入官方安檢界面，輕松進行熱水器安檢預約。除了官網、官微等官方陣地的聯動，今年櫻花在移動端、PC端，大量發布安檢季信息。只要用戶點擊圖片等鏈接，即可預約櫻花熱水器安檢服務，方便省事。

　　不斷靠近新生代用戶，釋放友好與便捷，讓SAKURA櫻花越來越年輕。

　　“三永久”品質服務，堅守用戶

　　在業內，SAKURA櫻花的“三永久服務”——吸油煙機“永久免費送油網”、熱水器“永久免費安全檢查”、整體廚房“永久免費保養”一直被視為標桿。以熱水器“永久免費安檢”為例，這項服務早在1986年就開始實施，至今已經堅持了34年。可以說，當其他品牌還停留在單純“賣貨”階段時，SAKURA櫻花就已經將服務意識植根于品牌的建設當中。

　　同時，SAKURA櫻花在全國設立了80多家分公司，密植1500多家專業服務中心，并建立SIS(Service Information System)服務體系。只要你有需求，SAKURA櫻花就在你身邊，第一時間響應你的“召喚”。

　　對于SAKURA櫻花的王牌特色——“櫻花小哥”，SAKURA櫻花也會定期進行職業培訓，從專業技能、服務意識到文化素養，全方位提升，做到“高標準、高素質、高效率”，帶給用戶春風般溫暖的服務體驗。

　　SAKURA櫻花總經理張永政表示，品牌的本質，是幫助用戶創造長期價值。SAKURA櫻花的服務，正是品牌專注力與連續性的疊加。通過這樣的疊加，保證用戶利益、企業利益、社會利益趨向一致。而這，也正是品牌超越技術迭代之上的價值。