據相關調查發現，2016年以前，用戶選擇熱水器時最關心的是用電安全，其次是熱水量，2017年之后用戶的需求發生了明顯變化，這時人們對用電安全需求已經降低，對熱水器體積和水質健康的關注度大幅提升。用戶的需求在變化，行業該怎樣選擇?隨波逐流，還是主動迎擊?
你的熱水器用電安全，早已被納入國家標準
一直以來，用電安全都是困擾熱水器行業的難題。同樣在用戶端，2016年以前，有高達17.8%的用戶在選擇熱水器時最關注用電安全。
線路老化、無防潮防水功能、布局不合理等都會導致安全隱患的存在。為了解決安全問題，2006年行業宣布“防電墻”成為國家標準，從2007年起正式強制實施。不論是熱水器自身造成的漏電，還是環境漏電引發的水帶電，防電墻都能阻擋，可以解決家中用電隱患。
系列標準實施后，海爾、美的、威博、萬家樂、華帝等品牌共同進行市場推廣，目前市場上每10臺銷售的電熱水器，就有7臺采用防電墻技術和標準。而作為防電墻系列標準主導制訂者的海爾，在之后的時間里也不斷升級技術，保證了漏電時將電壓降低到人體可承受的5V以下。品牌的主動出擊，解決了困擾行業多年的用電安全隱患。
洗漱用水有細菌?凈水洗、6D活水、免清洗先后推出
防電墻技術的發展降低了用電安全風險，到了2017年以后，水質健康需求卻從3.9%上漲到了6.7%，翻了近一倍左右，可見用戶對洗浴水質的關注在提升。
雖然平時的洗澡水看起來很干凈，但是由于熱水器出水管在頂部，水垢和雜質沉積在底部很難排出來，長期不處理容易滋生細菌，影響洗澡水的水質健康，使用這樣的水洗澡會導致部分人群出現皮膚干枯，瘙癢等問題。
正是因為這些問題，讓用戶越來越關注水質健康。2015年海爾推出行業第一臺5D凈水洗熱水器，首創了行業凈水洗科技，抑菌率達到92%;2016年美的發布6D活水系列熱水器，通過層層凈化避免了雜質和死水的存在;2018年A.O.史密斯推出免清洗EA系列熱水器，從源頭徹底阻止水垢生成;到今年，海爾迭代7星級凈水洗熱水器，進一步解決內部積存的死水、水垢、余氯殘留等問題，保證水質安全健康。
用戶需求在變化，這對行業來說可能是個挑戰，但也可以成為品牌技術革新的驅動力。品牌只有主動迎擊，才能真正解決用戶的需求，獲得用戶肯定。
